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民权县政务服务中心“一窗综办”好办快办

2024-07-25 06:16:22 来源:商丘网-商丘日报

“俺在一个窗口提交了一套材料就办成了,全程只用20分钟,真方便。”7月23日,在民权县政务服务中心办理公共卫生许可证业务的史女士激动地说。

据悉,今年以来,民权县政务服务中心以打造集约高效的政务服务体系为抓手,推动落实政务大厅“综合窗口”改革,创新提出“1+6+1”模式,即优化设置1个无差别综合服务区、6个分领域综合窗口服务区、1个7×24小时自助服务区,同时融入预约、延时、帮代办、免费邮寄等特色服务,政务服务增值化体验更加明显,群众的满意度大大提高。

综合受理区的审批人员王月对窗口改革带来的新变化感触颇深,她说:“‘大综窗’打破了原来分散受理的传统受理模式,实现群众办事由‘一事跑多窗’到‘一窗办多事’的升级,真正做到了减环节、提速度,群众满意度也提高了。”

不仅如此,该中心还扩大基层政务服务“一门式”覆盖范围,推动户籍、民政、卫健等154项业务向乡镇便民服务中心下沉,编制高频事项二维码,统一业务受理,实现更多政务服务事项就近可办、少跑快办。

推进综合窗口改革,既要在体制机制上“塑形”,又要在业务能力和服务水平上“铸魂”。该中心组织业务大练兵,推行业务骨干“1+N”带徒模式,鼓励综合窗口工作人员参加办事员职业技能认定,人才队伍朝着更加专业化、体系化的方向迈进。

“‘大综窗’改革通过受审分离,解决了以往各窗口忙闲不均、群众排队等候时间长等问题,改革成效明显。下一步,我们将科学谋划、多点发力,进一步打通数据壁垒,重塑办事流程,建设‘全科’服务队伍,激发优化政务服务的动力活力。”该中心负责人孙涛介绍说。



​ 记者 闫鹏亮 通讯员 徐思雨