花园乡：“全科网格员”服务群众零距离

“大娘，下半年领取养老金资格审验开始了，来，我帮您操作……”7月23日上午，民权县花园乡陈庄村“全科网格员”程静正认真地帮助村里老年人进行资格审验。

解决群众烦心事、巡查走访不停歇。今年以来，花园乡以“五星”支部创建为抓手，积极推进“全科网格员”治理模式，全乡67名专职网格员积极融入群众、了解民情，在网格内解民忧、暖民心。

“‘全科网格员’可不是谁都能当的，不仅政治素养高、沟通能力强，更要熟悉村情，对重点人群、特殊家庭、困难群体、党员信息、辖区人数等信息都要知晓，只有了解这些，才能成为一名合格的‘全科网格员’。”程静骄傲地说。

巡查走访是网格员的工作日常。每天早晨，陈庄村的4名“全科网格员”都会准时围坐在一起，开始雷打不动的早会。早会过后，他们就要开始网格内的巡查。

提起“全科网格员”，村民吴维方激动地说：“‘全科网格员’把原来村里很不起眼、容易被忽略的事情都重视起来，他们还经常入户了解情况，帮助村民解决了问题，是实实在在为老百姓办事的。”

“以前我办社保都要到乡里找负责社保的人，现在只需要找‘全科网格员’就行了，他们都可以帮着代办，还可以上门服务。”村民吴成兴对“全科网格员”的服务表示满意。

居住安全是群众心中的大事。花南村小区缺少物业管理，居民楼栋口堆放了许多废旧家具和杂物，影响了小区环境。网格员王雪萍发现这一情况后，立即开展“敲门行动”，根据杂物堆放地点，逐一确定杂物主人，并将无人认领的废旧物品清理出小区。

据了解，该乡“全科网格员”负责的工作涉及百姓生活的方方面面，使村民办事“找多人”变成了“找一人”，针对特殊人群还会进行上门服务，接受村民预约代办，真正实现了服务群众零距离。