宁陵县：全面提升行政审批服务质量

　　在全面深化“放管服”改革的背景下，宁陵县秉持“服务高效、监管到位”的理念，精心部署并实施了“严把入口关、强化过程关、优化反馈关”的“三关”策略，全面提升行政审批服务质量，打造高效透明的政务环境。

　　严把入口关，质量控制从源头抓起。为确保审批事项的合规性和资料的完整性，宁陵县行政审批和政务信息管理局在“入口关”上下足功夫。通过建立标准化的申请材料清单和清晰的指引说明，申请人可以快速准确地准备所需材料，减少因材料不全导致的退件情况。同时，利用智能预审系统对上传材料进行自动筛查，即时反馈缺失或错误信息，有效避免了人工审核的主观性和低效性，确保了审批事项从一开始就步入正轨。

　　强化过程关，实时监控提升透明度。在审批过程中，宁陵县行政审批和政务信息管理局采取了一系列措施强化“过程关”，确保每个环节公开透明、依法依规。引入在线审批追踪系统，申请人可以随时查看审批进度，了解当前环节及预计完成时间，增加了审批流程的透明度。实行内部监督与第三方评估相结合的监管机制，对审批人员的操作行为进行实时监控，并定期邀请社会监督员和专业机构进行服务质量评估，及时发现并纠正问题，保障审批过程的公正性和效率。

　　优化反馈关，持续改进服务体验。重视群众反馈，宁陵县不断优化“反馈关”，通过设立多渠道反馈平台，包括线上问卷调查、服务热线、现场意见箱等，广泛收集群众的意见和建议。针对收到的反馈，设立专门团队进行分类整理、分析研究，并迅速响应，将合理化建议转化为实际改进措施。同时，建立服务评价体系，对每一个办结事项进行满意度回访，将评价结果与绩效考核挂钩，激励工作人员持续提升服务水平。

　　宁陵县行政审批和政务信息管理局相关负责人介绍，通过“三关”策略的有力执行，不仅在制度层面建立了高效、透明的审批服务体系，更在实践层面赢得了广大企业和群众的高度认可。