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宁陵县:全面提升行政审批服务质量

2024-07-24 03:41:08 商丘日报

  在全面深化“放管服”改革的背景下,宁陵县秉持“服务高效、监管到位”的理念,精心部署并实施了“严把入口关、强化过程关、优化反馈关”的“三关”策略,全面提升行政审批服务质量,打造高效透明的政务环境。

  严把入口关,质量控制从源头抓起。为确保审批事项的合规性和资料的完整性,宁陵县行政审批和政务信息管理局在“入口关”上下足功夫。通过建立标准化的申请材料清单和清晰的指引说明,申请人可以快速准确地准备所需材料,减少因材料不全导致的退件情况。同时,利用智能预审系统对上传材料进行自动筛查,即时反馈缺失或错误信息,有效避免了人工审核的主观性和低效性,确保了审批事项从一开始就步入正轨。

  强化过程关,实时监控提升透明度。在审批过程中,宁陵县行政审批和政务信息管理局采取了一系列措施强化“过程关”,确保每个环节公开透明、依法依规。引入在线审批追踪系统,申请人可以随时查看审批进度,了解当前环节及预计完成时间,增加了审批流程的透明度。实行内部监督与第三方评估相结合的监管机制,对审批人员的操作行为进行实时监控,并定期邀请社会监督员和专业机构进行服务质量评估,及时发现并纠正问题,保障审批过程的公正性和效率。

  优化反馈关,持续改进服务体验。重视群众反馈,宁陵县不断优化“反馈关”,通过设立多渠道反馈平台,包括线上问卷调查、服务热线、现场意见箱等,广泛收集群众的意见和建议。针对收到的反馈,设立专门团队进行分类整理、分析研究,并迅速响应,将合理化建议转化为实际改进措施。同时,建立服务评价体系,对每一个办结事项进行满意度回访,将评价结果与绩效考核挂钩,激励工作人员持续提升服务水平。

  宁陵县行政审批和政务信息管理局相关负责人介绍,通过“三关”策略的有力执行,不仅在制度层面建立了高效、透明的审批服务体系,更在实践层面赢得了广大企业和群众的高度认可。