一“码”当先破难题 阳光政务促勤廉

　　“只要扫个码，就可以在手机上反映问题，而且事情解决得也很快，给你们好评。”7月17日，在民权县政务服务中心办理拖拉机驾驶证的张先生在体验了一回“码上监督”后夸赞道。

　　据了解，为规范审批行为，提高服务质效，民权县政务服务中心聚焦群众急难愁盼，围绕政策落实慢、审批推脱绕等问题，运用“码上监督”二维码、“好差评”评价器等数字化手段，精准把脉问诊，让群众深度参与服务过程，由“旁观者”向“监督者”转变，织密群众监督网。

　　“群众来办理业务时，只需用手机扫一下评价器上的二维码，就可以对所办理的业务进行评价和投诉，大大提高了政务服务日常监督质效。”该中心工作人员向记者出示“好差评”二维码。

　　同时，该中心创新提出“现场办理主动评、网上申报在线评、热线全天候畅通评、事后回访随机评、社会监督快速评、委托第三方专业评、联动纪委协同评”的“6+1”多方位评价模式，完善“一事一评”机制，并将差评率列入每月红旗窗口、服务之星、党员先锋岗评比，以评促改，提质增效。

　　“我们中心将健全‘体验、反馈、优化、评价’的闭环管理机制，从企业和群众角度出发，看群众‘会不会’、查流程‘顺不顺’、享体验‘好不好’，推动政务服务更优、效率更高、效果更好。”该中心负责人孙涛说。