“您要办理户口迁移是吗?请跟我来个人专区,有专人为您服务……”7月15日,从新疆回到家乡办理户口迁移的居民刘磊刚走进宁陵县行政服务中心大厅,工作人员就细心地将其引导至相应窗口进行办理。
而这只是宁陵县打造民生服务“快车道”的一个缩影。近年来,宁陵县行政服务中心聚焦群众关切,将涉及个人生活的高频事项纳入“一件事一次办”清单,如新生儿出生登记、户口迁移、社保卡办理等,通过数据共享和流程再造,实现了跨部门、跨层级的协同办理。不仅简化了办事程序,还减少了群众跑腿次数。
在深化“放管服”改革、优化营商环境的大背景下,宁陵县行政审批和政务信息管理局聚焦企业和个人高频事项,持续优化“一件事一次办”服务模式,立足宁陵实际,打造政务服务“一件事一次办”套餐式集成化办理200余项,为企业和个人提供更加便捷、高效的政务服务。
深化“一件事一次办”,打造政务服务“宁陵速度”。自实施“一件事一次办”以来,宁陵县在企业开办、不动产登记、社保医保等多个领域大幅压缩了办事时间,提高了审批效率,赢得了企业和群众的广泛赞誉。在深入调研的基础上,结合宁陵县经济社会发展特点,该县又精选了50件高频事项进行再优化,覆盖了教育、医疗、住房、交通等民生领域,进一步拓展了“一件事一次办”的服务范围,让政务服务的“宁陵速度”惠及更多人群。
开设企业专区,助力营商环境优化升级。针对企业用户,宁陵县在行政服务中心设立企业专区,围绕企业全生命周期,提供了一站式、全流程的政务服务。在企业专区,企业不仅可以享受到“一件事一次办”的便捷服务,还能获得政策咨询、项目申报、融资对接等增值服务。特别是对于新设立的企业,提供“开办企业套餐服务”,将企业设立登记、刻制公章、申领发票、银行开户等多个环节打包成“一件事”,实现了企业开办“一窗受理、一次办结”,大大减轻了企业的负担,激发了市场活力,为宁陵县打造优质营商环境奠定了坚实基础。
持续优化服务,探索政务服务新路径。为确保“一件事一次办”项目的持续优化,宁陵县建立动态调整机制,定期对服务事项的实施效果进行评估,及时调整和完善服务流程,确保政务服务与群众需求精准对接。同时,积极运用大数据、云计算等现代信息技术,推动政务服务向智能化、个性化方向发展,为政务服务的持续创新提供了强有力的技术支撑。