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交通银行商丘分行

“爱心轮椅”推出“浓情”服务

2024-07-16 02:08:32 来源:商丘日报

交通银行商丘分行客户服务经理刘智博推着客户办理业务。 本报融媒体记者 霍天艳 摄

“真麻烦你们了,你们的服务真是太暖心了,让我们感受到了交通银行的温暖。”近日,一位客户握住交通银行商丘分行客户服务经理刘智博的手说。

当日,一位客户急匆匆走进交通银行商丘分行营业部寻求帮助。刘智博仔细询问得知,客户的妹妹因借记卡太久没有使用,借记卡需要重新激活后用来发放工资,客户妹妹因腿部受伤无法自行进入到营业厅办理业务,现在正在车上等着。刘智博听后,立即从便民服务设施柜中推出轮椅,将这位特殊的客户从电动车扶到轮椅上,再经无障碍通道推入营业厅。

刘智博经过认真审核相关材料后,协助其填好单据,并交由爱心窗口,经办客户服务经理迅速办妥了不动户转出等业务,随后厅堂工作人员又暖心地将其送回车上。客户及其妹妹对交通银行的服务甚是满意,对工作人员连连道谢。

“今后,我们将继续发扬乐于助人的精神,积极践行金融服务社会大众的责任,不断提升特殊群体金融服务水平,以实际行动赢得客户的信赖与支持。”交通银行商丘分行负责人说。