“爱心轮椅”推出“浓情”服务

交通银行商丘分行客户服务经理刘智博推着客户办理业务。 本报融媒体记者 霍天艳 摄

“真麻烦你们了，你们的服务真是太暖心了，让我们感受到了交通银行的温暖。”近日，一位客户握住交通银行商丘分行客户服务经理刘智博的手说。

当日，一位客户急匆匆走进交通银行商丘分行营业部寻求帮助。刘智博仔细询问得知，客户的妹妹因借记卡太久没有使用，借记卡需要重新激活后用来发放工资，客户妹妹因腿部受伤无法自行进入到营业厅办理业务，现在正在车上等着。刘智博听后，立即从便民服务设施柜中推出轮椅，将这位特殊的客户从电动车扶到轮椅上，再经无障碍通道推入营业厅。

刘智博经过认真审核相关材料后，协助其填好单据，并交由爱心窗口，经办客户服务经理迅速办妥了不动户转出等业务，随后厅堂工作人员又暖心地将其送回车上。客户及其妹妹对交通银行的服务甚是满意，对工作人员连连道谢。

“今后，我们将继续发扬乐于助人的精神，积极践行金融服务社会大众的责任，不断提升特殊群体金融服务水平，以实际行动赢得客户的信赖与支持。”交通银行商丘分行负责人说。