闻“汛”而动 全力守护群众安全

　　“6个下穿地下道积水已全部排除，车辆可正常通行。建业路、贸易路、秋水路、康复街、科研路、和平路、商城路等积水点正在全力排水。”7月8日21时许，民权县12345政务服务便民热线接到城市管理局对积水路段排查情况的报备。

　　连日来，民权县迎来一轮降雨过程。面对严峻的防汛形势，该县12345政务服务便民热线统筹调配全体接线力量，确保热线打得进、接得通，为防汛救灾提供全天候服务；密切联动乡镇（街道）、应急、城管、交通、水务、住建、电力、通信等部门高效协作，帮助承办单位监测预警，做好排查隐患、应急抢险工作。

　　在林七乡何庄村，村民李英霞高兴地说：“俺家旁边有一个大坑，雨后积满了水，总担心院墙泡塌了，我抱着试试看的心态拨通了12345，没想到不一会村委就拿抽水机过来抽水了，政府真是把咱们群众的事放心上啊！”

　　据了解，7月5日以来，该县12345政务服务便民热线平台共受理涉汛诉求238件，均快速转往相关部门协调处理，推动防汛减灾工作落到实处。此外，该县12345政务服务便民热线还重视数据背后的应用价值，深度挖掘提炼，及时梳理涉汛工单推进中的堵点问题，引导各级注重从被动处理向源头化解转变，力争回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。

　　“汛期来临，我们会紧盯涉及供电设施、农田作物、水库桥梁、积水道路交通安全等紧急工单，做到即接即转、跟踪督办。此外，热线平台还建立汛情专项知识库，及时推送防汛指南、通报最新情况，引导群众做好自身防范、排查身边风险点位，以实际行动当好群众的‘撑伞人’。”该热线负责人表示。