市第三人民医院优质诊疗服务获患者致电赞扬

　　“我10多年都没碰到过那么好的医生了！”近日，商丘市第三人民医院患者服务中心服务热线接到了一个电话，一对夫妻在电话中对该院口腔科医生吴越不停地夸赞。

　　经了解，患者王老先生于6月20日到市第三人民医院口腔科就诊，医生吴越接诊。“当时王伯伯主诉近几日左上后牙疼痛不适，经过检查诊断为牙髓炎。我询问了他身体情况后，便进行了治疗。”吴越说。

　　近日，王老先生再次来院复诊，牙疼症状已经明显好转，吴越又为他进行了复诊处理。吴越一直用温和的语言细心地和王老先生沟通，过程整整持续了两个多小时。吴越细心、耐心的工作态度和优质的诊疗服务深深打动了王老先生，让他十分感动。

　　王老先生夫妻俩拨通了该院患者服务中心的电话：“咱们三院的医生太好啦！我要表扬吴越医生，帮我治牙疼，治了两个多小时，一直低着头、弯着腰，耐心给我治疗，还不停地关注着我的身体状况和舒适度，轻声安慰我，并且效果还可好，我10多年都没碰到过那么好的医生了！你们一定要好好表扬一下！”

　　“当时就想尽快缓解患者的不适，也没想那么多，平时我们的工作也一直是这么做的，我认为这也是我们应该做的。工作能够让患者满意，我也非常高兴，同时也感谢患者的认可。”吴越告诉记者。

　　最美的医患关系，就是医生用自己的专业、服务、担当，换得病人的理解和支持，让医患之间双向奔赴。该院负责人表示，随着生活水平的持续提升，群众对医疗保障的需求也日益增长，一直以来，市第三人民医院都将“改善就医感受，提升患者体验”作为一项重要任务，持续致力于提升患者就医的获得感。