残币兑换挽损失 贴心服务暖人心

　　“真是太谢谢你们了，这是我这几天听到的最暖心的话了，还是咱们农行服务好。”6月28日，来自商丘的李先生对中国农业银行商丘闫集支行的服务赞不绝口。

　　当日下午，李先生满带愁容地走进中国农业银行商丘闫集支行的大厅，非临柜客服经理刘红彦询问得知其需要办理大额存现业务后，将客户引导至高柜现金区。在高柜现金区，李先生从随身袋子里拿出了两捆黑乎乎的东西，临柜客服经理马玉勤急忙接来了李先生递来的银行卡及“黑乎乎的东西”。李先生边递交给马玉勤边介绍这“黑乎乎的东西”是20万元现金，因家里进水受潮造成现金大面积发霉腐烂了，他跑了多家银行，因为现金霉烂太严重都没有兑换成功，便抱着试一试的态度来到了中国农业银行商丘闫集支行。马玉勤听后，安慰他说：“我一定会尽最大的努力给您进行整理兑换，尽量将您的损失减到最小。”李先生听着暖心的话语，激动得都快说不出话了。

　　由于李先生的现金霉烂严重，近二分之一的钱币都粘连在一起无法揭开，马玉勤就用小刀一张一张慢慢地划开。马玉勤不顾现金刺鼻的霉味及黑色霉尘，终于抢救式为客户整理出来了14万元。客户看着“失而复得”的现金，一边对马玉勤伸出了大拇指，一边说着感谢的话。

　　近年来，中国农业银行商丘闫集支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，发扬“农情服务”暖心、贴心的精神，致力于为广大客户提供最优质的金融服务，为客户排忧解难，获得了客户的一致好评。