评分越高餐厅饭菜越好吃？当心暗藏陷阱

　　现今，外出就餐和点外卖时，评分成为消费者选择餐厅的依据。消费者会先看看店铺评分和用户评价，从而识别餐厅的质量，作出就餐选择，在同类型餐厅中会优先选择评分高的餐厅。

　　近日，家住新城国际小区的周女士告诉记者：“在帝壹茂商场的一家火锅店就餐时，店员提出‘打卡收藏+真实评价’可以赠送一份菜品或者饮品。”动动手指就可以免费领到一份菜品，周女士在店员的提示下顺利完成五星评价。有的顾客嫌麻烦，店员会直接提出帮顾客完成评价，拿着顾客手机就是一顿操作。当下，餐饮平台上的很多高分店铺就是通过这样的方式刷取虚高评价的，然而这种看似店家和食客“双赢”的行为却欺骗、误导了其他消费者。

　　记者了解到，线下消费时，店家一般会用食物“诱惑”消费者给出好评；线上消费时，部分店家会将一张好评返现卡连同外卖餐点一起送到消费者手中，好评返现卡上一般会印有店家的联系方式，消费者进行20字好评及晒图后，联系店家可以返现。甚至一些店家还会打电话回访，提醒顾客可以好评返现。宜兴西路一家烧烤店店家向记者透露：“我们家味道好，有很多回头客，但是没其他同行会营销，评分上不去，其他顾客在外卖平台上一刷到我们店铺评分不高，就不会首选我们，所以，我们也会在外卖单里放一张好评返现卡。”评分制度倒逼一些商家想方设法刷高评分，好评返现是最常规的刷好评方式。

　　网络评分是一把双刃剑，既让真正有实力的餐厅脱颖而出，又让一些不法商家钻了空子，投机取巧虚刷好评，误导消费者。记者提醒，店家要诚信经营，用味道和服务招揽顾客；消费者在选择餐厅时要仔细甄别用户评价，对于那些程序性、模式化的好评要认真筛选，不助长“送菜品来换取好评”“好评返现”的不良风气。