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农行商丘闫集支行

客户现金受潮腐烂 工作人员成功抢救14万元

2024-07-05 00:56:55 京九晚报

  “真是太谢谢你了,这是我这几天听到的最暖心的话了,还是咱们农行服务最好!”近日,市民李先生对农行商丘闫集支行的服务赞不绝口。

  当日下午,李先生满带愁容地走进农行商丘闫集支行的大厅,非临柜客服经理刘红彦上前询问得知,李先生需要办理大额存现业务,便将他引导至高柜现金区。在高柜现金区,李先生从随身袋子里拿出了两捆黑乎乎的东西,临柜客服经理马玉勤急忙接过李先生递来的银行卡及“黑乎乎的东西”。李先生边递交给马玉勤,边介绍这看着“黑乎乎的东西”是20万元现金,因家里过水受潮造成现金大面积发霉腐烂,他跑了多家银行,因为现金霉烂太严重都没有兑换成功,便抱着试一试的态度来到了农行。马玉勤听后,安慰他说:“我一定会尽我最大的努力给你进行整理兑换,尽量将你的损失减少到最小。”李先生听着暖心的话语,激动得都快说不出话了。

  由于现金霉烂严重,近1/2的钱币都粘连在一块无法揭开,马玉勤就用小刀一张一张慢慢地划开。马玉勤不顾刺鼻的霉味及黑色的霉尘,成功抢救出14万元。李先生看着“失而复得”的现金,一边对马玉勤伸出了大拇指,一边说着感谢的话。

  近年来,农行商丘睢阳支行始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,发扬“农情服务”暖心、贴心的精神,致力于为广大客户提供最优质的金融服务,为客户排忧解难,获得了客户的一致好评。

记者 霍天艳 通讯员 娄浩然