客户现金受潮腐烂 工作人员成功抢救14万元

　　“真是太谢谢你了，这是我这几天听到的最暖心的话了，还是咱们农行服务最好！”近日，市民李先生对农行商丘闫集支行的服务赞不绝口。

　　当日下午，李先生满带愁容地走进农行商丘闫集支行的大厅，非临柜客服经理刘红彦上前询问得知，李先生需要办理大额存现业务，便将他引导至高柜现金区。在高柜现金区，李先生从随身袋子里拿出了两捆黑乎乎的东西，临柜客服经理马玉勤急忙接过李先生递来的银行卡及“黑乎乎的东西”。李先生边递交给马玉勤，边介绍这看着“黑乎乎的东西”是20万元现金，因家里过水受潮造成现金大面积发霉腐烂，他跑了多家银行，因为现金霉烂太严重都没有兑换成功，便抱着试一试的态度来到了农行。马玉勤听后，安慰他说：“我一定会尽我最大的努力给你进行整理兑换，尽量将你的损失减少到最小。”李先生听着暖心的话语，激动得都快说不出话了。

　　由于现金霉烂严重，近1/2的钱币都粘连在一块无法揭开，马玉勤就用小刀一张一张慢慢地划开。马玉勤不顾刺鼻的霉味及黑色的霉尘，成功抢救出14万元。李先生看着“失而复得”的现金，一边对马玉勤伸出了大拇指，一边说着感谢的话。

　　近年来，农行商丘睢阳支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，发扬“农情服务”暖心、贴心的精神，致力于为广大客户提供最优质的金融服务，为客户排忧解难，获得了客户的一致好评。