“三化”策略便民利企

　　近年来，宁陵县行政审批和政务信息管理局坚持以人民为中心的发展理念，积极践行“三化”策略——服务人性化、流程简单化、信息透明化，全面提升行政审批服务质量，深化“放管服”改革，实现最大限度便民利企。

　　服务人性化，温馨体验从“心”开始。宁陵县行政审批和政务信息管理局将服务人性化作为提升审批服务质量的第一要务，设立“一对一”导办服务，为不熟悉电子设备操作的老年人或特殊群体提供全程协助；推行延时服务和预约服务，根据群众需求灵活调整工作时间，解决了上班族“上班没空办、下班没处办”的困扰；设置“好差评”即时反馈系统，鼓励群众对服务态度、服务质量进行评价，倒逼服务质量不断提升。

　　流程简单化，提速增效便民利企。为打破审批繁琐的传统印象，宁陵县行政审批和政务信息管理局大力推动流程简单化改革，力求每个环节都能精简高效。通过全面梳理审批事项，合并同类项，削减非必要程序，实现了审批流程的“大瘦身”。特别推出“一链办理”服务，对于关联性强的多个审批事项，实行并联审批，一次性提交所有相关材料，由多个部门协同作业，极大地缩短了整体办理时间。此外，对于简单事项，宁陵县行政审批和政务信息管理局实行“秒批秒办”，利用智能化系统自动审批，即来即办，立等可取。

　　信息透明化，打造阳光政务新生态。信息透明是现代政务服务的基础，宁陵县行政审批和政务信息管理局致力于信息透明化，确保审批全过程公开透明。完善政务信息公开机制，通过官方网站、微信公众号等多渠道，实时发布政策解读、审批指南、服务动态等信息，让群众随时掌握最新政务资讯。建设智能化审批进度查询系统，申请人可以通过手机或电脑轻松查询到自己的申请状态，每个环节的处理时间、责任人一目了然，有效减少了群众的等待焦虑，增强了政务服务的信任感。