用好“码上监督”平台 集中整治“冷硬横推”

　　“您好！我们是县纪委监委工作人员，半小时前在‘码上监督’运行后台看到你反映某单位窗口工作人员存在服务态度差、办事拖拉效率低等问题，请把具体情况讲一下……”7月1日，宁陵县纪委监委利用“码上监督”信息化平台快速收集问题线索，回访来信群众。

　　群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，宁陵县纪委监委积极行动，挺纪在前，把服务群众和企业“冷硬横推”等问题作为集中整治重点，围绕政策落实慢作为、服务群众不作为、执法检查乱作为、行政审批“推拖绕”、以权谋私“吃卡要”等群众和企业反映强烈的突出问题，用好用活“码上监督”等信息化手段，精准把脉问诊，靶向施治发力，全力弘扬马上就办、真抓实干的作风。

　　“对待办事群众态度冷淡、简单粗暴、拖拉推诿；对待企业政商关系‘亲清’不分、吃拿卡要、干预插手……此类‘冷硬横推’的‘作风病’，严重侵蚀了党群干群关系，损害了党和政府形象，必须做到发现一起、查处一起，绝不姑息。”宁陵县纪委有关负责人介绍，集中整治工作开展以来，该县综合运用“码上监督”等信息化手段，先后发现问题线索43条，运用监督执纪第一种形态谈话提醒、批评教育26人，推动解决问题28个。

　　在集中整治中，宁陵县纪委监委全面深化“码上监督”信息化平台推广应用，大力提升“码上监督”知晓率和参与度，定期对扫码情况进行大数据比对分析，严禁不按规定执行。同时，按照专属码原则分别生成窗口服务“评议码”和企业“监督码”，内容包含责任单位和责任人员具体信息、服务评价、意见留言、问题举报等内容。一经发现问题，后台立即核实，平台指挥中心通过分类梳理，以交办督办、工作建议、约谈提醒、追责问责等方式，督促相关职能部门改进工作、深化治理，提升服务效能。

　　在此基础上，宁陵县纪委监委督促指导全县14个乡镇和各责任单位，围绕集中整治任务结合本地本部门实际，深入开展自查自纠，做到“见人见事”，明确责任主体、整改时限和措施，确保边查边改、深入整改、真改实改，有效解决了动力不足“不愿为”、能力不足“不会为”、担当不足“不敢为”、激情不足“慢作为”等方面存在的突出问题。宁陵县行政审批和政务管理局等责任单位围绕政务服务工作“冷硬横推”问题组织集中攻关，先后推出了限时办结、延时服务、预约服务、容缺后补、暖心回访等一系列便民便企服务标准。

　　“下一步，我们将持续依托‘码上监督’等信息化手段，紧盯群众普遍关注、反映强烈和反复出现的不正之风和腐败问题，把监督送到群众‘指尖’，让民意诉求畅通直达，以实实在在的整治成效，增强人民群众的获得感和满意度。”宁陵县纪委监委负责人说。