物业好不好？“红黑榜”见分晓

　　近年来，关于物业服务企业提供的服务内容及质量问题，成为市民关注的焦点。6月24日，记者从市住房和城乡建设局获悉，《商丘市物业行业“红黑榜”管理试行办法》印发后，在全市范围内推行了物业行业“红黑榜”制度，该制度有效提升了小区服务管理水平。

　　一物业企业被记入“黑榜”

　　近日，市住房和城乡建设局发布了将商丘美禾物业管理服务有限公司记入“黑榜”企业管理的通知。在该通知中提到，经检查发现睢阳区新城街道办事处宇鑫国际小区消防设施管理存在安全隐患，消防栓无水，消防器材缺失，给业主生命财产安全带来极大隐患。

　　为全面规范企业行为，加强行业自律，依据《河南省物业服务企业信用管理实施办法（试行）》《商丘市物业行业“红黑榜”管理试行办法》《商丘市物业服务项目经理信用信息管理办法（试行）》规定，经研究，决定将该小区物业——商丘美禾物业管理服务有限公司记入商丘市物业行业“黑榜”管理。

　　“红黑榜”推进行业诚信体系建设

　　据市住房和城乡建设局物业管理科科长陈玉宝介绍，为进一步加强全市物业服务企业事中事后监管，推进物业行业诚信体系建设，实现奖惩联动，根据《物业管理条例》《河南省物业管理条例》等法律法规，结合我市实际，制定《商丘市物业行业“红黑榜”管理试行办法》。鼓励“黑名单”主体通过积极整改，消除不良社会影响、取得社会认同等方式自主修复失信记录。凡自主修复并经县（市、区）物业行业主管部门认定合格的，可报送商丘市物业行业“红黑榜”管理工作领导小组，及时从“黑名单”中撤出。对失信情况特别严重、影响后果特别恶劣的“黑名单”物业服务企业，将不得从黑名单中撤出。“红名单”实行动态管理，根据物业服务企业信用等级变化进行动态评定。

　　“对于被评定为‘黑名单’的物业服务企业，如果不能积极整改和提升，将被要求退出我市市场。”陈玉宝说，而对于“红名单”的物业服务企业，也将有激励政策。

　　“红黑榜”有力促进服务水平提升

　　物业行业“红黑榜”制度涉及物业管理的方方面面，对物业监管部门及物业企业来说，具有加强行业监管，促进服务水平提升等作用。

　　“许多业主对小区物业有意见，但在没有业主委员会的情况下，也无能为力。”家住宇鑫国际小区的王女士表示，得知小区物业企业商丘美禾物业管理服务有限公司被记入“黑名单”后，许多业主都感到舒心。“相信‘红黑榜’会对物业公司有更强的约束性。”王女士说。

　　“我们小区的红色物业及日常保洁做得都非常好，自从有了‘红黑榜’，对物业公司也有更好的激励作用。”家住海亚金域湾小区的陈先生说，“红黑榜”有明确的加分项，也有明确的扣分项，这些方面可以使存在不足的物业企业更好地改进和提升。

　　据了解，列入“红名单”物业服务企业可以享受到诸多激励政策：在实施行政审批等活动中给予“绿色通道”“容缺受理”等便利服务措施；在财政性资金安排、招商引资配套优惠政策等方面列为优先选择对象；在物业服务项目星级评定中，对物业服务企业所管理服务项目给予加分奖励；在媒体推介、网站平台公开推荐、荣誉评选等活动中列为优先选择对象；在有关公共资源交易活动中依法依约采取信用加分等措施；鼓励开发建设单位进行前期物业招投标时给予适当加分；业主委员会选聘物业服务企业时优先考虑等。

　　陈玉宝表示，物业行业“红黑榜”制度是通过树立行业守信、失信典型，推动我市信用物业的重要抓手，各县（市、区）物业行业主管部门将严格按照相关法律法规要求，加大日常监管力度，履职尽责，依法办事，主动、及时、准确核查物业服务市场主体失信行为。各级物业行业主管部门要加强与发改、自然资源和规划、城管、公安、市场监管、法院、仲裁、税务等相关部门以及物业行业协会之间的工作联动和信息共享，保证信息的完整性、准确性和时效性。