门岗通常会有两个保安轮流值班。说来也巧,同一个门岗里的两个保安,总是一个冷,一个热。
“冷保安”大多不苟言笑,公事公办的模样。
虽然绝大多数的保安都不需要抓贼,也不需要随时准备和歹徒搏斗,但“冷保安”的脸上似乎永远写着八个字:“卫兵神圣,不容侵犯。”“冷保安”值班的门岗,看上去就像“闲人免进”的机要重地。
你让他开个门,他极不情愿地把眼睛从手机上移开,从椅子上抬起屁股,慢慢踱出门岗,同时使劲盯着你的脸,直到盯出你的不好意思来。“抱歉抱歉,忘带了,下回一定记得。谢谢啊!” 而他也真就记住你了。下回你又忘带了,那你就准备迎接更冷的目光吧。
遇到收废品的,送外卖的,衣服上满是油漆点子、包里塞满锤子榔头的,不会说普通话且穿着土气的,他可就不是这个态度了。
他的冷也不是冷淡、冷漠、冷酷,他也不坏。只是多年以后当你回忆起你工作过的这家公司或居住过的这个小区时,你不大会记得有这么个保安。你和他明明在同一个时空相处了多年,却像两条毫不相干的平行线一样没有交集。
“冷保安”的愿望就是一整天没有一个人找他开门,没有一辆车找他抬杆,没有一个人找他问路,没一个业主点外卖,没有一个人托他代收和暂放个小物品,最好没有一个人出入……
有一天晚上,你在门口接一个来访的朋友,而朋友十多分钟后才能到,你独自一人徘徊在夜色下的门岗外百无聊赖,便走进门岗想找保安聊天以打发时间。你很会聊天,不一会便勾引出“冷保安”的很多话来。只是他三句不离抱怨:工作太累太辛苦,干着没意思,老板太抠,工资太低,业主素质低……他说这些话时,压根没考虑你也是业主之一。幸亏你的朋友及时赶来,你赶紧钻出门岗,逃躲了这场尬聊。
“热保安”热情,见人就笑。他的笑不是服务行业常见的那种职业微笑,而是发自内心的满意和开心。
碰到买菜回家的老人就夸奖老人的厨艺;如果老人怀里抱着小孩,他还会用手指轻轻触碰小孩粉嘟嘟的小脸蛋逗乐;遇到忘带门禁卡的业主,他不厌其烦地跑出来开门;遇到装满旧泡沫和废纸板的三轮车歪歪扭扭挤在了门口,他赶紧上去搭把手,这边推推那边扶扶……
有客来访,在等待业主确认或下来迎接的空当,他会友好地邀请客人来到门岗里静候,以躲避外面的寒暑;逢着下雨天,他也会主动邀请忘带雨具的业主们到门岗暂避风雨。
有些老人不会用智能手机,不会从快递柜中取快递,他耐心帮着取出。遇到晚取了一天需要缴五毛一块滞纳金的情况,他也就自掏腰包,并不放在心上。
有段时间快递不让送进小区,只能堆在门口,他也帮着业主从堆积如山的大小包裹中仔细翻找。
大人喜欢“热保安”,孩子们也就不怕他,尤其是淘气调皮的男孩子们,这个过来扯一把他的腰带,那个跳起来摸一下他的帽子,嘻嘻哈哈,拿他当朋友。
一天中的大多数时候,“热保安”会一个人默默守候在门岗里面,但一早一晚和中午饭的时候,他总是喜欢站在大门口。早晨,看着业主们迎着朝阳奔向单位,孩子们背着书包去往学校;傍晚,看着大人孩子从四面八方风尘仆仆平平安安地回到家园。“热保安”的眼里全是满足。
他就像村里的一个熟人,他笑起来的满脸皱纹总是让你不由想起老家的二叔、二舅、二大爷。你进出时愿意跟他打个招呼,愿意跟他问个好。如果时间不急,你也愿意停下来和他聊会天。你出门时看到他,安心;进门时看见他,舒心。多年以后,你心里会因为这个保安,而对这个公司和这个小区增加不少温情。
同一个门岗,同样的工作时间,同样的工作职责,同样的薪水和待遇,“热保安”总能带给别人欢乐,他自己也欢乐着。而“冷保安”自己拧巴,让别人也拧巴。