一哄而上的政务号早就该做“减法”了

基层减负 新华社发 勾建山 作

经过多年的发展，政务公众号、微博法人号等政务新媒体出现了“拐点”。以前，一个个急匆匆上线；如今，一个个逐步关停。

15年前，我国首个官方认证的湖南省桃源县政府微博“桃源网”上线，拉开了我国政务新媒体发展的序幕。近年来，各地行政机关和企事业单位推进信息化、智能化的步伐明显加快，纷纷上线各种政务类App、注册微博和微信公众号，“两微一端”一度成为基层工作的新标配。但是，越来越多的单位缺乏相关专业人员，不能很好运营政务App、微信公众号，僵尸号、神回复、雷人雷语、高级黑低级红的事例层出不穷。今年4月份以来，陕西、江苏、云南、四川、山东、广东、广西、河北、吉林、湖南、山西等10多个省份的政府部门下发通知，要求对相关政务新媒体关停注销。

很多事情，走着走着就忘记了初心。“政务上云”的初衷，原本是简化工作流程，提高办事效率，让基层干部有更多时间和精力为民办实事。然而，一些地方颠倒了目的和手段的关系，盲目跟风开发各种应用软件，个别地方觉得不办个新媒体、不建个公众号，就是落了伍、丢了面子。甚至一个村也得搞个App，一个乡镇也得建个融媒体矩阵，一些现有政务软件明明能够覆盖相关服务，却偏要“另起炉灶”；有些账号为了增加活跃度，不得不人工刷号……

新媒体政务号多了，“指尖上的形式主义”也随之出现了。一些部门为了数字好看，主要精力不是放在内容建设上，而是放在相关账号的推广上，通过行政命令、工作考核等方式，强制要求工作人员安装、使用，并摊派推广安装任务，使本来“减负”的新技术，在实际应用中被异化为“增负”的硬手段。同时，一些单位简单地将基层干部在政务App上活动的频率和表现作为标尺，过度追求留痕，异化为拿捏基层干部的“考核工具”，让基层干部苦不堪言。

有的内容都是单位的工作日志，有的充斥着推销商品、玄学算命等内容，有的长时间不更新成为僵尸号……一哄而上的各类政务号，早就该做“减法”了。2023年年底，中央网络安全和信息化委员会印发《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》明确要求，注册运营政务公众账号，要严格控制数量，加强信息更新，同时提出“不得强制要求定期登录”“不得脱离工作实际强制要求打卡接龙、即时响应”“不得简单以工作留痕代替实际工作成效评价”。

物竞天择，适者生存。“政务上云”不意味着政务号一哄而上，规范发展也不是一关了之。像深圳卫健委微信公众号，凭借“妖娆”的标题和极具“网感”的内容，成功“出圈”，在全国范围收获大量粉丝，这样的政务号不但要留下来，还要支持他们做大做强。对于一些无人员运营、内容靠复制粘贴、粉丝量不足百人的政务号，该注销注销，相关宣传职能可以并入其他媒体。对于一些运营多年、有一定价值但是发展遇到瓶颈的，可以借鉴学习、增强投入、提档升级，以内容的贴近性、服务性和实用性赢得口碑，实现良性发展。