农行商丘闫集支行耐心服务兑残币 金融为民显担当

　　“太感谢了，跑了好几个银行都没办成，最后还是你们为我解决了难题，为你们点赞！”近日，睢阳区闫集镇的李先生对农行商丘闫集支行的员工赞不绝口。

　　当日下午，李先生走进农行商丘闫集支行表示，想把家里存放的20万元现金拿来兑换，但因受潮，20万元现金大多发霉腐烂了。李先生表示，他跑了多家银行，都因为现金霉烂太严重没有兑换成功，于是抱着试一试的态度来到了农行商丘闫集支行。

　　客服经理马玉勤看着李先生着急、伤心的样子，便安慰他：“我一定会尽最大的努力给你进行整理兑换，尽量将你的损失减少到最小。”听着暖心的话语，李先生非常激动：“真是太谢谢你了，这是我这几天听到的最暖心的话了，还是咱们农行好！”

　　因为李先生的现金霉烂严重，近1/2的钱币都粘连在一块无法揭开，马玉勤就用小刀一张一张慢慢地划开，她不顾现金刺鼻的霉味及黑色的霉尘，终于整理出14万元。李先生看着“失而复得”的现金对马玉勤伸出了大拇指。

　　此事仅是该行优质服务的一个缩影，近年来，农行商丘分行始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，通过一系列实实在在的活动，不断提升网点金融服务水平，用农行人的责任与担当，努力打造“温情银行”，为客户排忧解难，受到了客户的认可与信赖。