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网购超长预售暗藏消费陷阱

2024-05-29 00:40:48 来源:商丘日报

  近日记者发现,很多女装的电商直播间都在搞预售,7天预售、15天预售,有的商家甚至还设置超长预售,让消费者一等就是30天甚至更久。不少消费者纷纷吐槽被女装预售搞崩心态,有网友调侃:“春天买的衣服到夏天了还没发货,预售是在考验我对店家的忠诚度吗?”

  据某女主播介绍,当下女装行业退货率很高,普遍在80%以上,也就是说,商家卖了1000件衣服,最多只能成交200件,所以商家为了规避库存积压风险,1000个订单只会做200件衣服,1000个订单只会发200单出去,如果客户拍的时间是比较靠前的,会优先发货,而后面拍的人需要等前面这批的退货,前一波的退货发给下一批客户,按照7天无理由退货时间来算刚刚好。网友“73年的牛”告诉记者:“我在等待预售商品的过程中是极其煎熬的,每天催客服好几遍,想早点收到货,有时候等的时间长了,我也想退了,网上这么多衣服为什么非要等这件这么久呢?商家的超长预售真的透支了我的购买欲望。”

  为了真正摸清预售女装的套路,记者尝试购买了一批预售女装。5月10日,记者在某电商平台的女装店铺购买了一套预售服装,商家承诺“最晚15天内发货,晚发即赔”。5月23日,商家按照约定正常发货,但由于货不对板,与模特图存在较大差别,记者已经选择了退货。5月14日,记者在另一女装直播间购买了预售商品,商家承诺“最晚7天内发货,晚发即赔”,但商家迟迟不发货,5月24日才超时发货,最终由于商家未在规定时间内发货赔付了记者5元消费券。在规定最晚发货时间内,记者向客服询问未按时发货的原因以及什么时候发货时,客服表示:“由于仓库回复工厂面料出现批量问题,所以返厂生产,耽误时间了,大概还要等3天才能到货。”记者收到货后看到,衣服做工粗糙,有很多线头。

  针对网红店设置超长预售的消费现象,我市某高校学生刘青青表示:“超长预售将商家风险转移给了消费者,但女装退货率高的根本原因还是在商家身上,货不对板、尺码乱标、质量稀烂,让消费者只能选择退货,想办法提高网购服装的整体质量水平才更重要。”


本报融媒体记者 葛蓓蓓