宁陵县：多举措创新政务服务模式

　　5月27日，宁陵县政务服务中心专业导办人员微笑接待每一位前来办事的企业和群众，为他们提供政策咨询、材料预审、流程指引等贴心服务，受到大家的一致称赞。近年来，宁陵县行政审批和政务信息管理局政务服务中心紧跟时代步伐，以提升政务服务水平、优化营商环境为目标，持续推进改革创新，努力打造集约化、智能化、人性化的一流政务服务环境，为企业和群众提供高效、便捷、满意的服务体验。

　　智慧政务，科技赋能提升服务效能。宁陵县政务服务中心积极引入现代信息技术，推动政务服务智慧化升级，依托“互联网+政务服务”平台，实现了政务服务事项的网上预约、在线申报、进度查询、电子证照等全程网办功能，大大节省了企业和群众的办事时间，提高了服务效率。

　　集成服务，“一门通办”简化办事流程。为进一步优化政务服务流程，宁陵县政务服务中心推行“一门式”集成服务模式。通过整合各部门资源，实现审批事项“一窗受理、内部流转、限时办结、统一出件”，有效解决了以往“多头跑、反复跑”的问题。设立了“一件事一次办”专窗，针对涉及多个部门的高频事项，提供套餐式、主题式服务，让企业和群众只需进一扇门、到一个窗口，就能完成相关业务办理。

　　帮办代办，贴心服务破解办事难题。为解决企业和群众在办事过程中遇到的困难和问题，宁陵县政务服务中心推出了帮办代办服务，配备专业导办人员，为前来办事的企业和群众提供政策咨询、材料预审、流程指引等服务，并针对老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一全程陪同服务。此外，该中心还与各乡（镇）、村（社区）、产业园区等建立联动机制，设立基层帮办代办点，将政务服务延伸至“最后一公里”，让企业和群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。

　　评价监督，公开透明保障服务质量。宁陵县政务服务中心高度重视服务质量的监督与提升，建立了完善的政务服务评价体系，在显著位置设置评价设备，鼓励企业和群众对服务过程、服务结果进行实时评价，收集到的评价信息将作为改进服务的重要参考。同时，还定期公布政务服务“好差评”结果，接受社会监督，倒逼窗口工作人员提升服务质量。