提升政务服务软实力 打造营商环境硬品牌

　　近年来，永城市崇法寺街道按照上级“放管服效”要求，以放管为载体，以提效为主线，以优服为抓手，大力提升软硬件设施水平，积极推进政务服务创新，努力打造优质营商服务品牌。

　　强化工作主导，有序持续推进。该街道制定了考勤、考核、部门协联等各项基础工作制度，完善了便民服务工作流程，强化了职能部门应进必进、应驻必驻，确保了基层服务事项清单180个服务项目全域覆盖，便民服务中心走向了规范化、制度化的发展轨道。

　　强化硬件建设，打牢阵地基础。该街道在便民服务大厅设置了医保、社保、民政、退役军人、公安户籍、市场监管、投诉及综合服务等11个窗口，每个窗口都专人专责并配备了电脑、复印机等办公器材；大厅内设置了大型电子屏、自助电子触摸屏，老年人和孕残人员专座；大厅还设置了饮水机、自助充电宝、轮椅、药箱等，为居民服务提供了强有力的保障。

　　强化软件建设，提升服务水平。该街道建立、完善和使用文明用语，确保服务对象有宾至如归的感觉；坚持“一站式服务”“一窗式办理”不推不拖，从简去赘，耐心服务，稳妥办理；坚持有诉即办，能办快办，不能快办限时办，坚决杜绝态度生硬和推诿办；设置了“政务服务好差评”二维码，让办事群众做现场一线评论员，努力提升营商服务品质，取得了良好的社会效果，受到了广大居民的赞誉。