张丽：甘做基层“螺丝钉”

张丽在辖区内走访。　　本报融媒体记者 邵群峰 摄

　　“新电梯干净整洁、运行平稳，困扰我们多年的电梯问题总算圆满解决了。多亏了你和社区给操心啊！”5月22日，美景天城（北院）居民韩红珍拉着睢阳区宋城街道办事处维景社区网格员张丽的手连声道谢。

　　今年年初，有居民向张丽反映电梯出现故障，居民出行很不方便。张丽与小区物业会同特种设备检验技术部门到现场核查情况后发现，由于电梯超负荷运转，零部件老化，年久失修加上长年脱检等原因，共有17部电梯存在部件损坏等问题。

　　“必须尽快维修！”但由于公共维修基金早已用完，这可给张丽出了一道难题。为尽快启动维修，张丽向社区汇报后，充分发挥党建引领作用，积极协调物业、物管会及业主代表等，针对如何收缴公共维修基金、保障资金安全等问题，进行多次协商讨论，并决定因情施策、逐个解决。经过多方共同努力，电梯维修工作最终顺利启动。目前，小区14部电梯已完成大修和年检，更换新电梯2部，另有1部电梯正在协调中。

　　据了解，为保证居民乘坐电梯安全，美景天城（北院）电梯维修完成后，张丽及时在业主群里发布了电梯的安全使用方法、注意事项及危险处理办法等。小区物业及专业维保单位定期对电梯进行维修和保养，物业还指派专人值班负责处理电梯故障。

　　“我们就是基层治理体系中的‘螺丝钉’。”张丽笑称，“网格工作没啥了不起的大事，大部分是一些琐碎繁杂的日常。虽然事小，但都关系着居民生活的点点滴滴。把群众的小事当大事，才能当好党和政府联结千家万户的‘连心桥’。”

　　“五一”假期前夕，正在网格巡查的张丽突然接到9号楼居民李曼曼的求助电话，其母亲李翠芝一个人在家突发疾病，已经叫了救护车，由于自己仍在赶回来的路上，请求张丽陪同老人赶紧去医院。挂掉电话，张丽第一时间赶到李翠芝老人家中，照顾其前往医院救治。李曼曼感激地说：“当时急得不知道联系谁，就想起你了。幸亏你及时把我妈送到了医院，太谢谢你了！”

　　自担任网格员以来，张丽在自己的“责任田”里默默耕耘，管百家事、解百家忧，用心用情服务居民群众。通过“人在网中走、事在格中办”，她不仅扮演了政策法规宣传员、民情信息收集员、矛盾纠纷调解员、风险隐患排查员等多种角色，更成了居民群众眼里的贴心“大管家”、金牌“服务员”。