“适老化”服务助力老年群体轻松办事

5月22日，温馨的一幕在市政务服务中心上演：两名七旬老人在工作人员的帮助下轻松完成了社保卡的补办手续。面对行动不便的老人，志愿者不仅迅速提供了轮椅辅助，还耐心细致地引导他们完成所办业务整个流程，这一举动赢得老人及其家人的高度赞扬。

在数字时代快速推进的今天，市政务服务中心积极应对老龄化挑战，推出了一系列贴心的“适老化”服务措施，确保老年群体也能享受到便捷高效的政务服务，真正实现了“让数据多跑路，让老人少跑腿”。

市政务服务中心不仅配备了轮椅、老花镜、应急医药箱及雨伞等实用便民设施，还特别开设了“一对一”帮办代办服务和“一站式”办结通道，提高了办事群众的体验感和幸福感，最大程度方便老年人办事。

为进一步深化服务内涵，该中心成立了帮办代办小组，重点关注老弱病残孕等特殊群体，通过开通绿色通道、提供从咨询到办理的全链条“一对一”陪办服务，践行“谁接待，谁负责，帮办到底”的服务承诺。截至目前，已累计帮办代办6000余次，上门服务40余次，用实际行动诠释了政务服务的人性化关怀。

今年以来，市行政审批和政务信息管理局持续发力，不断创新服务模式，优化服务机制，以更高标准提升服务便利化水平，致力于构建更加高效、快捷的政务服务体系。一系列便民举措让前来办事的群众和企业感受到政府服务的温暖与高效。