员工“抢救”碎钞 客户致谢送锦旗

　　近日，刘女士和家人将一面写着“热情为人民服务，真诚为群众解忧”字样的锦旗送到农行夏邑县东郊支行，对客服经理刘秀荣表示感谢。

　　去年11月的一天，刘女士提着一个塑料袋急匆匆走进农行夏邑县东郊支行，略带哭腔地说，家里老人攒了许久的15000元现金，因保存不当，被搅拌机打碎。

　　了解到情况后，网点厅堂工作人员立即安抚刘女士，并马上与柜面人员进行沟通。当值的临柜客服经理刘秀荣接过碎钞后，第一时间表示自己一定会竭尽所能拼凑，当日网点还单独为该客户的碎钞准备了一个现金箱。为了不占用日常业务办理时间，也不影响其他员工的休息时间，刘秀荣每天都利用班后空余时间像拼图一样一片一片拼接，历经近半年时间，成功为客户挽回12200元损失，并及时联系客户将钱存到了账户上。事后，刘女士与家中老人一起特意送来锦旗对刘秀荣的真诚热情帮助表示感谢，于是便有了开头的一幕。

　　近年来，农行夏邑县东郊支行深入践行金融工作的政治性、人民性，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，将“农情服务”融入日常工作、融入每一笔业务，赢得了广大客户的一致好评。