暖心户籍小窗口 彰显为民大情怀

　　“你好，我孩子的身份证丢了，学校老师通知周六会考，考生须携带准考证、有效期内的居民身份证参加考试，现在补办能赶上考试吗？”5月17日，一位女士带着孩子着急赶来，情绪激动地对示范区政务服务中心公安户籍窗口民警说。

　　户籍民警了解情况后，表示可以为孩子走“绿色通道”办理身份证，但是周六前肯定来不及拿到新身份证了，建议张女士和老师联系一下看临时身份证是否可以使用。经过户籍民警与老师沟通，老师表示可以使用临时身份证参加会考，于是，户籍民警立刻帮孩子采集人像、指纹，登记身份证办理信息，及时与户政部门联系，优先进行审核，临时身份证短短几分钟办理完毕。拿着热乎的临时身份证，张女士连声说：“太感谢你们了，咱们示范区政务服务中心办事效率真高。”

　　户籍“小窗口”，做优“大服务”是示范区政务服务中心开展便民利民暖心服务的一个缩影。

　　近年来，示范区政务服务中心立足政务服务职能职责，始终坚持群众利益无小事，想群众所想，急群众所急，以高效便捷的服务，规范、优质、创新的管理，不断提升群众的满意度，始终坚持“群众利益无小事”的理念，以群众满意为目标，持续开展便民利民暖心服务，用心走好为民服务“最后一公里”。