释疑解惑化心结 多年积怨被消解

　　近日，市公安局梁园分局东风派出所民警调解解民忧、真情促和谐，成功调处一起因相互猜忌引发的、积怨多年的邻里纠纷，促进了一方和谐，维护了一方平安。

　　唐某与张某同住在某蔬菜公司家属院。五六年前，张某家小孩与其老表王某家小孩发生口角，引发张某与王某起争执。唐某出于热心前往劝解，而张某认为唐某“拉偏架”，故意“拱火”。自此，张某对唐某心生怨气，唐某对张某亦是不解，感觉一片好心换来恶意。在日后的生活中，唐某与张某碰面时相互瞪眼、吐唾液或骂空、诅咒。但两家之间还都相对克制，没有发生直面冲突。随着时间推移，张某与唐某各自相互猜忌、积怨加深。今年“五一”期间，唐某经过张某楼下，张某从自家监控中看到唐某朝向张某家疑似骂空，气愤的张某选择了报警。

　　市公安局梁园分局东风派出所民警刘岩和同事迅速到达现场，找来唐某了解事情的来龙去脉。双方各说各的理，情绪越来越激烈。“看起来你们之间也不存在多大的事啊，主要还是几年前存在的误会，都是同一个家属院的邻居，走吧，一块到派出所说说！”随着刘岩的劝导，双方的偏激情绪一下子缓和了许多。

　　到派出所后，刘岩采取倾听的方式，让唐某、张某互诉衷肠。说到动情处，两人情绪激烈、相互指责。刘岩指出：“相互猜忌是你们积怨的主要动因，为此你们还备受身心折磨。先回去吧，你们都是老实本分的人，也是讲究礼仪的人，各自反思一下。”

　　解疙瘩、理心结、消怨气，彻底化解这起邻里纠纷，是刘岩做调解工作的动力和信念。随后，刘岩联动社区干部深入唐某、张某所在的家属院，从外围走访了解助推纠纷调解的第一手资料，随后以热忱、耐心的态度，分别登门走访交流，进行入情入理的解析疏导。走访交流中，刘岩解疑析理、分层剖析。经过两次走访、集中一上午时间的面对面调解，误会和猜忌彻底消除，双方心里的疙瘩彻底解开，两人握手言和、互相拥抱在一起。两人还对民警用心用情的调解连声道谢，至此，这起积怨多年的邻里纠纷被民警成功调处在一线。

　　在采访中，东风派出所所长谢忠礼告诉记者：“一些社区中的邻里纠纷看似原因不复杂，似乎只是小事，但是不从根源上努力化解，很容易激化和升级。无论面对哪一种邻里纠纷，我们基层民警都是尽心尽责去调解、处置，用足用活‘枫桥经验’，落实基层派出所主防理念，讲究章法、理顺头绪、释法说理，倾付辛勤和汗水，力求将矛盾纠纷彻底调解，将调解过程当作凝聚和谐、平安创建、普法教育的过程。”