黄芳：从细微入手做好基层工作

黄芳在辖区内开展消防安全宣传。 于战超 摄

　　“俺家只有我和孙子在家，平时家里大事小事多亏了黄芳帮忙，特别感谢她。”4月28日，提起村里网格员，虞城县木兰镇陈桥村村民刘文英感激地说。

　　4月初，刘文英的孙子晚上突发高烧，由于只有刘文英自己在家，她第一时间就联系了村里的网格员黄芳。黄芳接到刘文英的求助电话后，急忙赶到刘文英家里，带着孩子去了医院。黄芳帮忙办理了住院手续，并在医院陪护一夜，等到孩子情况好转以后才离开。

　　黄芳2019年8月入职，任木兰镇陈桥村委专职网格员，作为一名基层网格员，她积极去了解村里民情，主动收集村民情况，通过每天的巡查走访，她成功地成为了村里的采集员、信息员、宣传员、调解员。

　　每天早上总能在辖区内看到黄芳的身影，时而在察看环境卫生状况、排检安全隐患，时而与村民聊家长里短，了解困难需求，时而上门宣传政策法规、慰问孤寡残病。沿街门店、背街小巷都布满了她的足迹，将问题发现在第一时间、解决在萌芽状态，真正做到了人在“网”中行走，事在“网”中解决。

　　网格管理工作看似简单，但容不得有半点马虎。惠民政策要及时宣传，邻里纠纷要进行协调，孤寡老人等重点人群要熟悉掌握、定期走访，村民来访、办医保社保、咨询政策等大大小小的事情都是黄芳要面对的，村内邻里之间发生矛盾的事在所难免。遇到这种问题，黄芳总是用心用情化解居民的矛盾纠纷，积极调和，将村内的矛盾纠纷化解在早、化解在小。

　　小事不出网格，大事不出社区。网格工作虽然平凡，但黄芳却乐在其中，尽心尽责解民忧办实事，将为民服务的“触角”延伸到陈桥村网格的每一个角落，助力陈桥村更好地为居民服务，真正实现打通基层社会治理的“最后一公里”。