架起“连心桥” 解决“烦心事”

　　近日，市民向永城市12345政务服务便民热线反映：中豫世纪城东门道路与永宿路交叉口，因当时暖气管道施工后，路面恢复未完善，造成路面破损，请相关单位及时修缮。

　　接诉后，永城市12345政务服务便民热线秉承着“接诉即办”的原则，立即将工单派送至城乡建设局。职能部门高度重视，立刻前往现场进行勘查，随即对市民反映的破损路面开展修复工作。目前，已完成破损路面的修复，及时消除了安全隐患，并已恢复正常通行。修复完成后，永城市12345政务服务便民热线工作人员向该反映人进行了回访，反映人对处理结果表示十分满意。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，永城市12345政务服务便民热线将继续秉持为民服务的工作理念，时刻以群众的“呼声”为信号，用速度体现接诉即办，用行动回应群众诉求，真正做到快速受理、高效办结，用实实在在的行动，切实提升群众的满意度和幸福感。