夏邑“延时服务”暖心办 政务质效再提升

　　“这么贴心的服务，这么高的办理效率，真的让我很感动。”4月23日，来自安徽的一企业负责人张华文感激地对夏邑县政务服务中心工作人员说。

　　张华文在夏邑投资一家网络传媒公司，考察结束时刚好是周六，想尽快办理企业设立登记。在了解到他的需求后，县政务服务中心企业开办窗口立刻协调工作人员为他提供周六不打烊服务。仅仅1个小时的时间便帮他完成了办证全部流程。

　　为进一步优化营商环境，给广大群众和企业提供更加高效便捷的服务，自去年搬迁新址后，夏邑县政务服务中心便开展周末延时服务，方便群众和企业办理业务。

　　时间延长，确保服务“不打烊”。该中心秉承“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务理念，主动为前来办事的群众提供“延时服务”。对在即将下班时服务对象尚未办理完毕相关服务事项的，或仍有服务对象前来办事的，窗口工作人员推迟下班时间。服务对象确有特殊情况，需要在非工作时间办理相关服务事项的，可向窗口工作人员约定时间，落实专人加班办理。

　　能力提升，确保办事“不跑单”。聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，组织开展中心服务人员岗位培训和业务交流学习，全面提升中心服务队伍整体工作水平和服务能力，打破中心工作人员“各管一摊”的限制，逐步实现一岗多责、一人多岗，为“延时服务”夯实队伍基础，确保办事“不跑单”。2023年以来，该中心累计开展“延时服务+周末不打烊”服务2000余次。