白影：平凡网格事 服务暖人心

白影（右）到群众家中走访。本报融媒体记者 袁国豪 摄

“婶子，听说您胃炎又犯了，我给你送点治胃病的药，你在家要按时吃药，有事及时跟我联系。”4月19日，白影为村里独居老人谢书侠送药时说。

今年46岁的白影是双桥镇大魏庄村的一名网格员，自从担任网格员后，她坚持用“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”的工作方法，积极主动地深入到网格群众家中，详细了解和记录每家每户的情况，发现群众困难情况、诉求和意见建议，及时整理上交村里协调解决。

在平时的工作中，白影把自己化身为“接线员”和“传声筒”，把党的“好声音”和最新惠民政策传递到群众耳朵里、脑海中、心坎上。她经常穿梭于村组，耐心地为村民调处矛盾、讲解政策、嘘寒问暖。她以聊心事、拉家常的方式普及法律常识、防范电信诈骗、反邪教、禁毒等知识。

面对村里的孤寡老人，白影主动上门提供帮助。今年76岁的村民谢书侠，丈夫病逝多年，自己和患有精神病的儿子相依为命，由于岁数大又有病，谢书侠出门办事非常不方便，于是，白影就经常来到谢书侠家为她帮忙干活，并送来各种食品和药品。

白影非常注重矛盾纠纷的摸排化解，因为她深知在邻里之间的问题纠纷，如果不及时化解，就容易从“小问题”演变成“大矛盾”，破坏邻里感情。她总是用心、用情、用理来化解群众之间的问题矛盾，让邻里之间“握手言和”。一年来，她成功调处各类矛盾纠纷30余起。对村里一时难以解决的问题，她及时上报上级政府，并协助政府部门一起处理。

对于白影来说，每天到村民家中巡访是她的“必修课”，她对各家情况都了然于胸，其中孤寡老人、残疾困难人员等困难群体是她重点关注的对象，她担心老人生病无人知晓，就每天多次上门走访。

“小网格、大担当。”白影一直用实际行动践行着这句话，真正做到了用脚步丈量所服务范围的每一寸土地，用真心服务着每一位群众。