张志惠：人在“网”中走 事在“格”中办

张志惠（右）到沿街门店普及消防知识。　　本报融媒体记者 马晓伟 摄

网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。张志惠，示范区中州街道办事处周庄社区一名普通的网格员，自担任网格员以来，以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难题，成为居民心中的贴心人，赢得了社区居民的一致认可和支持。

张志惠管辖的网格社区属于老式村改居的城中村社区，市场、门店、流动人员众多复杂，环境卫生治理难，邻里矛盾时有发生，针对这些问题，她给自身定义了多重身份：我是问题隐患的排查兵，矛盾纠纷的调解员，文明城市的美化者，美好家园的建设者。她始终坚持“以人为本”的工作服务理念，着力“第一时间”解决群众诉求。

在平时的工作中，张志惠坚持定期入户走访，关心辖区独居老人的生活和居住情况。每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，并叮嘱老人要注意保重身体，注意饮食卫生和个人安全，帮助他们解决实际困难，成为他们亲近信赖的人。同时，她积极组织开展安全生产暨消防安全教育培训、应急救援演练等形式多样的活动，有效遏制各类安全生产事故发生。

据了解，中州街道办事处周庄社区是“省级文明社区”。在文明创建活动中，张志惠处处以身作则，深入社区、串门入户，面对面做好创建宣传，认真听取居民意见，就居民反映问题进行汇总和及时反馈，并帮助他们解决力所能及的问题，协助社区开展一系列文明宣传活动。不定期的带领志愿者对社区环境卫生、乱张贴的小广告、乱停乱放等不和谐现象及时处理。在她的带领下，辖区居民逐渐认同文明创建，并积极参与其中，使文明创建工作开展得非常顺利。

“网格员的工作多而繁杂，但必须要有坚定的信心，足够的耐心，博大的爱心，才能尽到网格员的职责。”张志惠说，我们网格员要用耐心换来理解，用暖心获取信任，真诚服务换来群众满意的笑脸，为了这个目标，努力学习，勤奋工作，在平凡岗位上来做出不平凡的业绩。