防范销售误导 保障自身权益

　　谢先生有一辆车，2023年11月保险到期，通过朋友认识一位保险代理人，保险代理人为谢先生介绍车险业务时，告知只要买了保险就能赔偿，不设限额，不设门槛。谢先生通过该保险代理人为爱车购买了交强险以及第三者责任险。2024年2月，谢先生驾驶的车辆不慎撞到柱子，自己的车辆受损，找到投保的保险公司理赔，结果被拒。保险公司告知因谢先生的车辆未购买车辆损失险，无法赔偿本车损失，谢先生购买的交强险以及第三者责任险都只能赔偿第三方因保险事故造成的损失。上述案例中，保险代理人随意夸大保险责任，未将保险条款以及保障范围讲解清楚，导致谢先生被误导。

　　随着经济的不断发展，保险已经完全融入我们的日常生活，购买渠道也日益增多，购买保险产品愈发便捷。面对五花八门的保险产品和越来越多样化的销售渠道，我们应该如何有效规避被误导的风险呢？

　　针对以上问题，记者咨询了几家保险公司的专业人士。他们介绍，在保险产品营销过程中，个别销售人员介绍保险责任时断章取义、避重就轻，夸大保险责任范围，弱化保险责任免除等关键信息。对保险责任免除等重要条款，保险代理人应作出明确提示与充分说明，确保投保人对保险责任免除等格式条款已知晓。他们建议消费者牢记以下几方面，防范销售误导，保障自身权益。

　　1. 在购买保险时，选择使用官方网站、官方公众号、官方手机应用程序或者正规保险公司的销售代表、客服大厅或分支机构等正规渠道进行投保。一旦投保成功，可致电保险公司官方客服电话，核实所购保单的真实有效性。

　　2. 投保前，确认保险合同内容后再投保。保险合同是投保人与保险公司订立的约定保险权利义务关系的协议。保险产品所提供的保障范围以合同条款中的保险责任为准，建议消费者根据自身保险需求，认真了解拟购买保险产品的承保机构、保障范围、除外责任、保费、保险金赔偿或给付条件。注意防范营销过程中混淆、模糊、夸大保险责任等风险。此外，在投保时，无论是线下投保还是线上投保，缴费前要仔细核对投保险种，在了解合同重要条款后再投保。

　　3. 不随意委托，注意保护个人信息安全。消费者在选择和购买保险产品时，不要随意委托他人办理投保，不要随意签字授权，注意保管好重要证件、账号密码、验证码、人脸图像等个人信息，线上、线下投保务必做到本人确认，谨慎对待签字、授权、付费等重要环节，确保自己了解所签署或授权的协议内容。