张家明到市人大常委会 信访接待室接访

　　4月10日上午， 市人大常委会主任张家明到市人大常委会信访接待室接访，面对面倾听群众诉求和心声，协调解决有关问题，刘春霞、黄继恒、杨飞、李冰参加接待。

　　在3个小时的接访中，张家明共接待29批47位来访群众。面对一件件关乎群众切身利益的事，张家明耐心倾听群众讲述，详细记录群众反映的问题，仔细询问具体细节，向群众解释政策、说明情况。对于事实清楚、责任明确的诉求，张家明依据政策现场给予答复；对于需要调查或协调处理的问题，他当场安排有关部门负责同志，迅速调查事情缘由，依据法律法规制订解决方案，及时跟踪督查，认真抓好办理，使群众反映的合理诉求得到妥善解决。

　　张家明强调，信访工作连着千家万户，是了解民情、维护民利、凝聚民心的重要工作，关系经济社会发展大局。要践行以人民为中心的发展思想，把群众急难愁盼放在心上，千方百计为群众排忧解难。将心比心，理解群众的想法并摸清群众的真实诉求是解决问题的前提。要注重工作方式方法，依法依规解决群众合理诉求；要加大工作力度，及时跟踪督办，尽快化解信访矛盾。要坚持用法治思维和法治方式解决信访问题，“法理情”相融合，推动形成信访工作规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护的良好信访生态。

　　张家明要求，要强化矛盾化解工作，把解决群众信访问题作为“我为群众办实事”的重要内容，强化担当作为、严格落实责任，依法依规把来访群众的信访事项办好办实。要加强沟通协调，积极搭建平台，架起与群众的“连心桥”，强化相关部门与属地之间的沟通配合，共同解决信访难题，维护社会和谐稳定。