4月6日下午17时,河南交投服务区管理有限公司柘城服务区工作人员赵政委在日常巡查中发现一名小女孩站在洗手间旁哭泣,经询问得知其父亲去洗手间时小女孩私自下车寻找父亲,现在找不到他了。
由于小女孩年龄较小,不记得家庭住址、父母联系方式及车牌号等信息,仅记得其学校在武汉市某小学。服务区工作人员通过调取监控、广播呼叫等多途径查找其家人,并立即报警。期间,服务区工作人员为小女孩准备了零食、热牛奶、外套等,还为其讲故事稳定情绪。
为快速找到女孩家人,河南交投服务区管理有限公司柘城服务区工作人员通过拨打武汉市长热线联系教育体育局,再经教育体育局联系学校。经过12个电话的爱心接力,服务区工作人员最终联系到小女孩学校的班主任,获取了小女孩家长的联系方式。小女孩父亲接到电话时才得知自己的孩子落在服务区了。
经过一个半小时的等待,小女孩与父亲成功团聚。小女孩的父亲再三对服务区工作人员的暖心帮助表示感谢。
“广大司乘人员出门在外要看管好自己的孩子,教会孩子牢记家人的基本联系方式,一旦孩子不慎走失,及时向服务区工作人员求助。”赵政委说。