2021年9月，客户张先生给自己及女儿投保了理财险和医疗险。2023年年初，客户张先生因资金周转困难，一筹莫展之时看到网上“代理退保”的文章，便电话联系上了文章的作者。张先生在其“指导”下，通过信函、电话等途径多次与保险公司联系退保事宜。保险公司人员多次提醒张先生退保可能失去保障面临风险。客户张先生最终决定将所有保单均退保，失去了保险保障。半年后，客户张先生的女儿因从楼梯上意外摔伤而住院治疗但无法申请报销，此时，客户张先生意识到自己先前坚持“代理退保”的大意决策，事后，客户张先生希望重新投保，补上自己缺失的医疗险保障。
客户张先生的情况并不罕见。近年来，一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号，专门办理所谓“代理退保”业务，但实际是以维权之名谋取私利，甚至骗取消费者资金，从事非法集资、诈骗等违法犯罪活动。“代理退保”下消费者不仅失去了正常的保险保障，资金也会受到损失。同时，不法分子往往打着“维权”的幌子获取消费者信任，要求他们提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及隐私的敏感信息，从而造成消费者个人信息泄露、掉入非法集资陷阱等局面，风险极大。为切实保护保险消费者的合法权益，中国人寿商丘分公司提醒消费者注意以下4点：
1. 通过正规渠道依法合理维权。非法“代理退保”存在消费者失去正常保险保障、资金受损或遭受诈骗、个人信息泄露等风险，请广大消费者根据自身需求谨慎办理退保，通过正规渠道依法合理维权。
2. 明明白白买保险，安安心心享保障。保险是一种相对复杂的金融产品，保险消费者在购买保险时一定要从自身实际需求和经济实力出发，选择最适合自己的保险产品，同时仔细分析、比较相关产品的投保条件、保险责任、责任免除、犹豫期及退保损失保险金额、期交保费、缴费期间等相关信息。切不可只听保险营销员的介绍就盲目购买，购买时一定要仔细阅读保险合同条款：了解所购产品“保什么”“不保什么”，以便更好地维护自身合法权益。
3. 保单退保要三思，保障轻弃难再有。保单退保后，客户即会失去保险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况发生变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
4. 个人信息保护好，非必要时勿提供。在进行协议合同签署时，仔细阅读隐私协议等条款，对自己授权或者提供的个人信息进行持续跟踪。不要随意丢弃单据和资料，使用完后应及时销毁带有个人信息的资料。当个人信息权益受到侵害或者发现存在违法处理消费者个人信息行为时，主动进行投诉、举报，提供案件线索和相关凭证，维护自身合法权益。
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