细心识骗局 为客户止损

　　近日，农行睢县支行营业部迎来了一位特殊的客户。客户告知网点内勤主管娄猛自己姓唐，前来办理掌上银行业务，在等待办理过程中，她与娄猛聊起了自己的贷款需求，透露了自己近期收到了一条关于贷款的短信，并且由于生意上的资金需求，她主动联系了短信中提到的“客户经理”。双方通过远程沟通，“客户经理”以“保证金”等名义，诱导唐女士进行一系列操作。

　　这看似寻常的攀谈，让经验丰富和细心的娄猛捕捉到了潜在的诈骗风险，意识到这可能是一起电信诈骗案件。娄猛联合大堂经理宋玉贞立即对唐女士收到的短信进行了详细分析，并拨打了唐女士提供的客户经理电话。经过几句追问，对方无法自圆其说，挂断了电话。这一举动进一步证实了娄猛的判断，所谓的“客户经理”就是一名诈骗分子。

　　随后，娄猛与宋玉贞耐心地向唐女士解释了银行正规的贷款流程，并指出了诈骗短信中的种种不合理之处，唐女士听后恍然大悟，对银行的细致服务和专业精神表示由衷感谢。

　　此事件仅是该行优质金融服务的一个缩影。一直以来，该行积极配合公安机关打击治理电信网络诈骗等违法犯罪活动，常态化抓好账户排查与风险防控工作，为守护好人民群众的“钱袋子”作出了积极贡献，获得了广泛好评。