打造“一部手机”政务服务新模式

　　“今年是“商通办”App上线的第6个年头。”4月2日，市行政审批和政务信息管理局相关负责人说，自2018年7月上线以来，“商通办”旨在让人民群众分享智慧城市建设成果，享受“互联网+”城市服务模式带来的便利生活。

　　据介绍，“商通办”应用推广工作是2023年商丘市重点民生实事任务，该局不断进行优化升级重构，着力为我市企业群众提供更加便捷、智能、高效的掌上服务，强力打造商丘政务服务亮点品牌。截至目前，“商通办”App已上线不动产交易、医保税务、公安服务、医院体检等多个领域全方位服务。

　　一网通办，服务更聚合。“商通办”App作为“商丘政务服务网”在手机端的延伸，主界面设置“政务大厅”模块，群众只需完成实名认证，进入办事大厅，点击应办事项，上传所需材料，即可进行依申请政务事项的申报办理，随时随地查看办事流程、办事进度。截至目前，“商通办”App实名注册人数达到322万人次，覆盖全市2344个事项；同时上线“商政约”线上预约功能，群众手指一点即可进行办理事项预约，目前我市2239个事项实现掌上预约，手机预约次数达2938次。

　　一键缴费，生活更便利。群众使用“商通办”App支付范围进一步扩大，目前缴费类型已覆盖水、电、气、暖等各种生活缴费类型，掌上支付更高效；同时不断拓宽电子证照制证类型，目前已实现电子不动产证书、电子驾驶证、电子行驶证、电子医保卡等136类电子证照共享应用，免证办事更轻松。

　　一点即传，城市更美好。针对城市管理的种种不足，群众通过“商通办”App可以随时随地随手拍，实时上传问题事件，每一位市民都可以参与到城市管理中来，每一位市民都能成为城市的管理者、守护者，发挥群众的主人翁精神。截至目前，“随手拍”功能已接到群众反映397件，推动形成“商丘是我家，城管靠大家，人人参与，全民城管”的良好城市氛围。

　　一查即知，出行更便捷。实时查询全市范围内商场、超市、酒店、停车场等基础设施，为居民交通出行规划路线，保驾护航，通过查询公交车辆的实时位置信息，为用户提供实时到站提醒，同时提供附近加油站位置与联系方式，居民出行不再慌张焦虑，方便居民享受智慧交通生活。

　　市行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，下一步，“商通办”App将以最大程度满足群众需要为目标，充分运用大数据和AI等先进技术，强力推进政务服务流程更加优化、服务形式更加多元、服务渠道更加畅通，不断提高群众网上办事的积极性和满意度，实现创新型的社会治理和政务服务新模式。