中原银行商丘分行多措并举维护消费者合法权益

为提高金融消费者的权责意识和风险意识，近日，中原银行商丘分行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，开展消费者权益保护教育宣传活动。

精心策划组织，营造良好氛围。该行召集各部门全面研究部署宣教工作，结合实际制定活动方案，明确部门分工，确保宣教活动有序开展、取得成效。同时，开展“行长讲消保、抓消保”“行长下基层”等活动，录制“行长讲消保”视频，全行上下通过网点电视、分行公众号、抖音等媒体积极转发，形成全体参与、人人尽责的宣传氛围。

活动内容丰富，宣传形式多样。该行各网点立足厅堂，LED屏同步滚动播放宣传标语、公众教育区摆放相关宣传材料、开展金融知识“微沙龙”活动；工作人员深入高校、乡镇、广场、沿街商铺及周边社区，现场设立宣传台、发放宣传折页，讲解普及消费者所享有的各项法定权利，以及解决金融消费争议的正当渠道和方式；分行自主创作“防诈口诀要牢记”“如何做好反洗钱”等宣传小视频，通过多渠道转发推广，取得良好宣传效果。

聚焦目标人群，让服务更有温度。该行工作人员向“一老一少一新”及残障人士，讲解反假币、个人信息安全、防范电信诈骗等金融知识；针对青少年开展金融知识进校园活动；针对新市民群体开展家庭理财、养老规划咨询等服务；向残障人士开设特色服务窗口并提供服务优先办理等，切实提升广大消费者的金融素养和金融安全意识。

金融消保在身边，保障权益防风险。中原银行商丘分行将积极践行中原银行作为省属法人银行的责任和担当，不断优化服务流程和质量，持续创新教育宣传方式和内容，共同营造和谐健康的金融消费环境。