商丘2023年度12315消费维权典型案例发布

　　案例一

　　保健食品不保健 出重拳依法严惩

　　【基本案情】2023年2月1日，民权县市场监督管理局执法人员根据群众举报，对辖区一保健品店进行了突击检查，在该保健品店依法查扣了涉嫌违法销售的性保健食品，均检出了西药西地那非成分，检测值分别高达104000mg/kg和131000mg/kg。

　　2023年2月8日，执法人员又将举报人在被举报人处购买的2种性保健食品送检，均检出了西地那非成分，检测值分别高达54300mg/kg和135000mg/kg。

　　被举报人销售非法添加西地那非的上述4种性保健食品的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定，被举报人焦某在购进上述4种性保健食品时，没有按照《中华人民共和国食品安全法》的规定查验供货商的许可证及食品检验的合格证明文件，没有合法有效的购货凭证，且不能提供销售的相关食品来源，其行为涉嫌构成《中华人民共和国刑法》第一百四十四条之规定的生产销售有毒有害食品罪。

　　民权县市场监督管理局向举报人颁发了5000元的市场监管领域重大违法行为举报奖金，并将该案移送至民权县公安局立案侦查。民权县人民法院对犯罪嫌疑人焦某判处有期徒刑六个月，缓刑一年，并处罚金1000元。

　　【案件评析】民权县市场监督管理局通过12315、12345来信来函等多种途径接收投诉举报线索后，及时核查问题线索，排除消费风险，重拳打击违法犯罪行为，切实保护消费者权益。2023年全年，共接到各类投诉举报4732件，其中经查实获得举报奖励案件17起，通过积极落实兑现举报奖励机制，极大地激发了群众投诉举报的积极性，为进一步净化民权消费环境打下了坚实的基础。

　　案例二

　　特种设备不安全 违法行为被处罚

　　【基本案情】2023年8月3日，市市场监督管理局示范区分局接到举报，商丘市某冷库正在使用的压力容器未经检验，并已经超过使用年限，该冷库也未在期限内提供正在使用的压力容器的使用登记证、检验报告等相关材料。执法人员依据《中华人民共和国特种设备安全法》第三十二条，现场下达了《特种设备安全监察指令书》，责令其立即停止使用已经超过使用年限的压力容器贮液器。为防范和杜绝安全事故的发生，执法人员督促该冷库全面落实企业主体责任，将各项安全管理制度落实到位，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一，预防为主”的方针。2023年8月15日，由监管部门牵线，该冷库与有关经营户签订了《制冷工程设备安装服务合同书》，把该冷库由氨制冷系统改造成氟制冷系统。依据《中华人民共和国特种设备安全法》有关规定，当事人行为构成使用未经检验特种设备的违法行为，商丘市市场监督管理局示范区分局对其作出罚款3万元的行政处罚。

　　【案件评析】本案企业主体安全责任意识不强，当事人为了节约成本不顾生命安全。执法部门加大安全巡查力度，把各类事故隐患消灭在萌芽状态，杜绝各类事故的发生，跟踪督查隐患的整改进展情况，坚决做到“回头看”，不走过场、不留一处死角、不放过一个疑点，直至彻底消除事故隐患，确保生命安全。

　　案例三

　　销售“钻空子”面膜终被罚

　　【基本案情】2023年10月3日，举报人通过12315互联网平台对柘城县安平镇南街一商户提出举报。举报人购买了一款补水面膜，收到产品使用后体验感极差，在国家药品监督管理局官网查询发现，该款产品在2022年9月9日取消备案，产品不得继续上市销售，该商家还仍在继续售卖违规产品。柘城县市场监督管理局执法人员对被举报商品进行仔细核查，发现被举报人确实存在违法行为。2023年10月24日调查终结，并对被举报人作出了责令当事人改正上述违法行为、没收违法所得30元、处5000元罚款的处罚决定。

　　【案件评析】本案是一起网络销售未备案化妆品案件，商家未对其销售化妆品做备案调查，使消费者权益受到了侵害，执法部门积极处理，责令商家改正违法行为，并对违法行为进行合理处罚，维护网络平台消费安全，保障消费者网络消费合法权益。

　　案例四

　　商家售卖过期食品 市场监管严厉打击

　　【基本案情】举报人刘某于2023年4月9日在12315平台上举报称在某公司购买的“鲜虾球”已超过保质期，永城市市场监督管理局执法人员接到举报立即开展实地核查，在该公司负一楼超市水产品经营区冷藏柜内，发现10袋“鲜虾球”，截止到检查期间该产品已超过保质期。执法人员依法对涉案的过期食品进行了扣押处理。依据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，当事人构成经营超过保质期食品的违法行为，永城市市场监督管理局对当事人作出没收违法所得45.6元、没收超过保质期的“鲜虾球”10袋、罚款5万元的行政处罚。

　　【案件评析】食品问题关系着百姓的生命安全，食品安全无小事，接到食品安全相关的投诉举报后，应立即检查，固定证据，对商家在食品经营中出现的违法行为发现一起、处理一起，形成严打态势，该案件中工作人员认真负责，不仅发现了举报人反映的问题，也防止了更多消费者受害，没有让更多过期食品流入市场。（未完待续）