中国人寿商丘分公司 开展“总经理接待日”活动

为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，倾听客户的声音、了解客户的需求，提升金融消费者满意度，扎实做好2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。3月15日，中国人寿商丘分公司开展以“倾听心声，用心沟通”为主题的“总经理接待日”活动。

在神火大道公司京港客服大厅，中国人寿商丘分公司党委书记、总经理肖智洋通过面对面倾听消费者需求，对提出的问题逐一答疑解惑。肖智洋通过与消费者深入交流，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，合理维护自身权益;并围绕保险相关的消费安全问题，多层次、多样式宣传反保险欺诈的风险识别及处置流程。

今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传中，中国人寿商丘分公司各基层单位也分别组织了“经理接待日”活动, 截至当日，累计开展8场次，接待客户和销售人员180余人次，搭建了公司与客户、销售人员的沟通平台，强化了彼此的信任，增强了客户粘性。接下来，中国人寿商丘分公司将持续秉持“诚实守信，客户至上” 的服务理念，通过多种形式加强金融消费者权益保护，全力维护消费者合法权益，持续贯彻“3.15”宣传活动周精神，充分发挥金融央企优势，为消费者提供更加满意的保险服务。