中国人寿商丘分公司强化责任担当 加强金融消费者权益保护

会议现场 本报融媒体记者 霍天艳 摄

　　3月11日，中国人寿商丘分公司召开2024年“3·15”金融消费者权益保护工作启动会暨投诉工作分析会议。市公司班子成员、消保工作委员会成员、各部门和各单位消保工作联系人参加本次会议。

　　会议宣读了《中国人寿商丘分公司2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作方案》，并对宣传周活动主题及口号、工作安排、工作要求做现场宣导，明确各部门工作职责及分工，并对2024年1—2月份投诉情况加以分析，要求各单位进一步加强金融消费者权益保护，化解各类矛盾纠纷。

　　会议要求，要高度重视，全力扎实做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作，各级公司管理层要提高重视程度，积极参与内外部活动，严格按要求保质保量完成，确保活动开展；要加强统筹协调，推进金融消费者权益保护各项工作，要切实发挥多元解纷机制作用，增强金融消费者获得感，促进公司持续稳定健康发展；要加大源头防控力度，强化责任担当，着力解决好公司在保护金融消费者权益方面的痛点、难点问题，圆满完成“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作。

　　“‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动期间，商丘分公司将陆续通过‘线上+线下’的多元化宣传活动，帮助广大金融消费者了解自身合法权益，正确认识金融产品和服务，提高金融风险防范意识和能力，开展诚信文化教育课堂，让诚信文化和消保意识在每个员工心中落地生根，切实履行公司金融消费者权益保护主体责任。”该公司党委书记、总经理肖智洋介绍。