睢县保障供热惠民生

　　近日，位于睢县的商丘市盛元热力有限公司选派“热力技能学习团”到山东青岛、潍坊等地参观、考察、学习先进技术和管理经验，以更优质的服务、更精准的技能提升城乡居民获得感和幸福感。

　　“按照行业标准及要求，今年供暖季将在3月15日结束，这段时间正是外出学习的好机会。”该公司业务经理赵宏伟说，2023年，该公司在“供暖季”期间没有发生过重大舆情和投诉事件，目前基本完美收官，但公司在管理水平、操作技能等方面还相差一段距离，重学习、再提高、强服务是公司的必修课。

　　在2023年首轮寒潮到来之际，该公司及时扛起“保安全、保供暖、保民生”社会责任和企业担当，购买、存储前一个月的燃料储量，并精心调控设备完好备用，开展供暖试运行。同时，成立专项供暖领导组和服务队，制定应急预案，设置24小时服务电话。

　　“腊月二十四，天上下着大雪，我家的暖气温度始终上不来，没想到打过电话不到半小时，工作人员就赶来并免费维修，直至正常供暖。”家住碧桂园小区的居民林嫦娥满意地说。

　　“有求必应、有难必解、延伸服务、客户满意是公司的要求，更是我们的职责，用户一旦入了网，除了缴纳采暖费，我们不收任何费用，随叫随到。”该公司技工人员马玉龙说，公司连着民生，民生是最大工程，员工将与公司、民生同频共振。

　　“下一步，我们将相继开展‘冬病夏治’管网维修、新用户技能培训工作，预计6月底完成。同时，打造智能化供暖平台，新增入网面积30万平方米，新增供热面积10万平方米，为广大热用户创造更高的‘幸福指数’。”赵宏伟说。