虞城农信联社木兰分社上门服务解难题 真情为民暖人心

工作人员上门为客户办理业务 通讯员 马亚博 摄

　　2月24日，田女士来到虞城农信联社木兰分社，想把父亲的存单取出来，因连续三次输错密码，需要重置密码才能取钱。根据规定，重置密码必须人脸识别，须本人到柜台办理，田女士在了解了银行相关规定后十分着急。

　　工作人员耐心询问后得知，田女士的父亲现昏迷不醒，在医院住院治疗，无法前来网点办理业务，但是需要取出存款缴纳住院费用。工作人员一边安抚田女士的情绪，一边立即向网点负责人进行情况汇报。考虑到情况特殊，网点负责人当即表示，特事特办，银行网点人员为客户提供上门服务。田女士与木兰分社负责人约定2月25日一早去医院办理。

　　次日，木兰分社两名工作人员驱车40多分钟赶到医院。看到农信联社的工作人员到场办理业务，田女士的兄弟姐妹也是情难自禁，不停表达感谢。在确认客户情况属实，工作人员留存纸质及影像资料后，当即带领指定办理业务的家属回网点办理业务。

　　“真是太感谢你们了，解决了我们的一大难题。”业务办理完成后，家属感激地说。

　　一直以来，特事特办，为特殊客户提供上门服务是虞城农信联社木兰分社的一项社会责任。“今后，我们全体员工将竭诚为每一名客户提供优质服务，切实践行‘扎根基层，服务三农’的理念，让所有的客户体会到农信人的关怀，走出一条暖心的金融服务道路。”虞城农信联社木兰分社相关负责人说。