春节假期市12315平台接报群众诉求3134件

　　2月20日，记者从市市场监管局获悉，春节假期，市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心24小时畅通投诉举报渠道，全天候提供人工接听服务，共接收投诉举报咨询各类诉求3134件，其中咨询2198件、投诉763件、举报173件，与去年同期相比，诉求总量、咨询、投诉、举报量均呈现上升趋势。

　　据了解，市民投诉举报问题主要集中在食品安全、餐饮和住宿服务、广告违法行为、服装鞋帽、文化娱乐体育服务等。问题表现在食品中有异物和产品过期问题、团购电影票无法使用或使用受限、儿童游乐场预付卡不能正常使用等方面。

　　市市场监管部门相关负责人介绍，春节假期所有投诉、举报均由工作人员登记后，第一时间分流至辖区市场监管部门处理，所有咨询类问题当场给予回复、解答，为全市广大人民群众提供了良好的节日消费市场环境和消费维权服务。