家长应学“胖东来”

　　本期话题：网友“985的梦”说，春节期间孩子疯玩，没制订合理的学习计划，让她学习她不听，结果和她大吵一架，春节也没过好。让孩子学习也是为她着想，为什么孩子不听呢？

　　杰说家教：很多父母都有这样的感觉，就是自己很认真、很努力，甚至参加了“好妈妈”训练营，看了很多教育方面的书籍，可是在教育孩子时，却往往用不上。看到孩子成绩不好或没按照爸妈的意图行事时，还是动辄批评打骂。

　　有人形象地打过一个比喻，父母是“原件”，孩子就是父母的“复印件”。父母怎样做，孩子也会跟着学。也就是说，家长一天到晚打麻将、看电视，却让孩子看书、学习，孩子很难做到。

　　孩子成绩不好，父母没认真查找原因，而是一味批评否定孩子，认为只有孩子改正了才会变得优秀，正是父母的这种本能反应激化了两代人的矛盾，使原本和谐的亲子关系变得对立起来。

　　实际上，孩子的优秀与否，父母都应该接纳，给予孩子充分的理解和尊重，充分了解孩子的需求，走进孩子的内心，知道孩子需要什么、想要什么，给予孩子百分之百的接纳，才能让孩子有安全感，增强孩子变得优秀的动力。

　　这让我想起最近火出圈的胖东来。被誉为“零售业神话”的胖东来，商品优质、服务优秀，关键还能站在顾客的角度想问题，让顾客感到特别贴心，花钱也花得特别舒心，购物体验感超强，一时间成了“超市天花板”。去年7月，出售打折物品时，因顾客太多，员工沟通不及时，引发购物者不满，责骂了这名员工。事情发生后，胖东来第一时间成立调查组，写出了长达8页的调查报告，承认了超市的问题，没顾及顾客的购物感受，高层带着礼物及500元投诉奖上门向顾客道歉。同时，胖东来认为，员工被顾客责骂后精神遭受了创伤，为该员工发放500元精神抚慰金。

　　胖东来的做法讲情分，充分照顾了顾客的感受，又尊重了员工的权益。员工为单位受了委屈，单位发抚慰金进行心理安抚。反观家长在教育孩子的过程中，孩子一提出自己的想法，家长要么情绪激烈地训斥，要么强行制止，完全无视孩子的真实意愿。

　　实际上，孩子成绩不好、早恋甚至逃课时，家长第一时间应给予孩子充分的尊重，平静地坐下来和孩子平等沟通。即便是批评，也要心态平和，拿出平等交流的姿态，而不是高高在上，让孩子认识到家长顾及了他的脸面和权利。有了这样的底层逻辑和意识，两代人之间的“冰山”才会慢慢消融。

　　家长好好学习，孩子天天向上。推掉不必要的应酬，多和孩子在一起，在孩子学习的时候，家长也看看书；在孩子疲惫的时候，陪孩子下下棋、说说话，让孩子知道家长的心始终和他在一起，做到“接纳、尊重、共情”，家长将收获像胖东来一样的亲密和谐的社会关系。

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