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1月22日到28日，全市共受理有效事件13187件，其中电话受理12150件，微信受理875件，手机App受理16件，网站受理4件，有诉即办8件，省平台受理134件。

上周群众反映的问题主要集中在以下几类：公共服务5678件，占比43.04%；城市管理1711件，占比12.97%；劳动和社会保障911件，占比6.91%。

经现场办理群众较满意的工单有：梁园区金银路与株洲路交叉口南侧下水道堵塞，导致污水外冒问题，已由梁园区市政建设局工作人员抽排处理；梁园区新建路与货场路交叉口东南角井盖损坏问题，已由中国联通商丘市分公司工作人员及时更换；梁园区凯旋路与凯四街交叉口高架桥南侧下水道向外渗水问题，已由市城市管理局工作人员处理完毕；睢阳区神火大道与珠江路交叉口东南角农行家属院内垃圾无人清扫问题，已由睢阳区新城街道办事处工作人员及时清理。

上周办理质量较高的单位有：市公安局、市城市管理局、城乡一体化示范区管委会、虞城县人民政府、夏邑县人民政府、梁园区市政建设局、梁园区王楼乡政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区住房保障中心、睢阳区坞墙镇政府、睢阳区新城街道办事处、示范区住建局、示范区周集镇政府、示范区平安街道办事处。记者 司鹤欣 整理