优化服务 让群众少跑腿

　　“真的感谢镇政府干部专程上门为俺解决烦心事，没想到政府还有这么方便的上门服务！”1月21日，民权县人和镇郝寨村残疾人冼女士接到镇代办员送来的慢性病卡，连连道谢。

　　“到镇便民服务中心办事的人群中，有些是年龄偏大的老年人，而且子女不在身边，还有些是行动不便的残疾人。为了帮群众把实事办好，把好事办实，我们决定在便民服务中心设立代办帮办专区，推出了‘服务代办、上门帮办’便民服务。”该镇党委书记张翼介绍，通过开展代办帮办服务，建立“主动、精准、联动、无偿”的工作新模式，为群众提供预约、延时、全流程帮办代办等一系列服务。该镇制订了工作方案，升级改造了镇便民服务中心，并在该中心设立了代办帮办服务专区，各村依托村党群服务中心设立了代办点，对一些老弱病残困难群众，提供上门办理服务，实现群众办事“零跑路”。

　　该镇还对政务服务高频事项制成二维码，通过扫码自帮服务直接办理。需要到县里办理的由镇村代办员与县代办员对接协助办理。通过开展代办帮办服务，该镇形成了“15分钟便民服务圈”，实现就近可办、多点代办、少跑快办，此举大大增强了群众的获得感、幸福感。