中信银行荣膺“2023年度数字化先锋企业”

记者从中信银行商丘分行获悉，由腾讯企业微信与《哈佛商业评论》联合举办的2023年度首届实干企业家峰会上，中信银行凭借企业微信数字化建设及经营能力，荣获“2023年度数字化先锋企业”奖，是银行业仅有的两家获奖单位之一。

近年来，随着大数据、人工智能技术的快速发展与客户的金融需求的不断升级，金融领域数字化转型的步伐不断加快。中信银行在2019年与诞生之初的企业微信强强携手，作为首批试点单位与企业微信团队开启了深度合作，共同探索企业微信在金融行业的应用，并围绕客户的需求场景设计出离职继承、批量认证等一大批功能服务，极大解决了客户痛点。

此后，中信银行依托全渠道协同能力，不断做大企业微信私域流量池，2023年下半年企业微信好友量突破千万，成为客户经营首选战略渠道。同时，中信银行不断丰富企业微信产品功能，升级迭代企业微信数字化服务能力，坚持以客户体验为中心，打造“人与人”连接、有温度的服务渠道，建立“速度、温度、专业度三度合一”的基本服务原则，为客户提供“有温度”的关怀服务，随时随地帮助客户完成问题解答和业务办理，为客户提供极致体验，客户服务满意度在99%以上。