政务服务有温度 便民服务暖人心

　　“现在办事可比以前方便、快捷多了，而且服务也很好，感谢你们！”日前，宋城路变美产康美容服务中心将一面写有“真诚服务 办事高效”的锦旗送到睢阳区宋城街道便民服务大厅，感谢大厅用高质量服务为企业纾困解难。

　　近年来，宋城街道办事处始终坚持以“群众满意”为出发点和落脚点，以审批服务便民化为导向，以精简、节约、便民为原则，整合政务资源，着力打造办公高效、服务优质的便民服务中心，用心用情解决辖区居民和商户急难愁盼问题。

　　步入宋城街道办事处便民服务大厅，宽敞明亮、干净整洁。大厅分为接待区、等候区、办理区等区域，分别设立劳动保障、民政、卫生健康、医疗保障、退役军人、市场监管、残联、农业服务等八个窗口，窗口实行“一次性告知”“限时办结”“代办服务”等制度，厅外还增设无障碍通道，推动便民服务更加精细、规范、高效。

　　不仅是来便民服务大厅办事处方便，有的事项根本不需要到大厅办。“大爷，把您的身份证号报一下，我来帮您注册信息，完成认证。”这是宋城街道办事处大吴社区工作人员通过微信小程序帮助老年人进行医保缴纳的暖心一幕。为方便群众办事，宋城街道办事处在每个社区都设有代办点，为有需要的居民开展代缴代办代理服务。

　　一件小事暖人心，百件小事暖人意。宋城街道办事处有关负责人表示，将进一步提升精细化服务水平，继续把服务群众的小事贯穿于日常工作中，真正把便民服务中心建成政府连接群众的桥梁、反映社情民意的窗口、提供服务的平台，推动政务服务更加细化，推动辖区居民群众的获得感、幸福感和满意度不断提升。