浦发银行商丘分行成功拦截一起“遗产继承”电信诈骗案

　　近日，浦发银行商丘分行营业部成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案，帮助老人避免了“养老钱”遭受损失，为客户资金安全保驾护航。

　　细心观察，发现骗局。当天中午，一名老人前往商丘分行营业部咨询境外转账业务，声称需要将一笔遗产继承费转账至加纳某银行，这一特殊需求引起工作人员的警惕，立即向老人进一步了解相关细节。老人称，自己在某网络交友平台认识一名美国女子，不久后老人在邮箱中收到一封邮件称该女子留下一笔700万美元的遗产，并指定该老人为继承人，老人需要向某账户转入继承费和手续费后，方可继承该笔遗产。

　　耐心劝阻，成功阻拦。了解事情原委后，工作人员立刻意识到可能是一起针对老年客户，以大额遗产继承为诱饵的网络诈骗，向该客户耐心讲解常见的网络诈骗案例并极力劝阻。在该行柜员竭力劝说下，该客户最终醒悟，并对该行工作人员耐心周到的反诈提醒，表示由衷的感谢和表扬。

　　真诚服务，关爱老人。此次成功堵截境外遗产电信诈骗案，主要得益于浦发银行商丘分行员工在日常服务的过程中细心观察、耐心沟通，给予老年人群体更多的关怀和帮助。客户服务过程中多一点关心、多一句问候，就能得到老年人更多的信任，帮助老年人更好地树立起反诈观念，也能更好地为客户资金安全保驾护航。