供水服务进企业 当好贴心“水管家”

　　“只打了一次电话，今天下午就通水了，他们真是俺企业名副其实的‘水管家’！”12月14日，在民权县高新区的河南众宏铝业有限公司，企业负责人竖起大拇指一直夸赞“水管家”的服务。

　　这位企业负责人口中所说的“水管家”，其实就是民权县水务公司进驻企业用户的“网格员”。

　　“我们既是为企业护航的‘水管家’，更是解决用户急难愁盼问题的‘水保姆’，在接到报装申请后，及时主动对接用户，上门勘察，确定施工方案，随即进行施工。”该县水务公司技术科科长安新芳说。

　　近年来，民权县水务公司内强素质、外树形象，不断加强内部管理，实行精细化服务，建立客户经理服务工作制和用水网格化管理模式，为用户提供“一对一”用水服务，多层次、全覆盖，做到用水服务零距离、无盲区；实行信息公开制度，公开水务公司经理及客户经理联系方式，水务服务热线和维修热线24小时畅通，随时解决用水问题，提供优质便捷的用水服务；开展水务服务进万家活动，定期对用户用水及供水附属设施进行免费体检，确保用户用水无忧虑；客户经理添加企业微信，进入用户业主群，及时掌握用水信息，提供用水服务，共创和谐用水环境；通过水信通、微信工作群、用户业主群、微信公众号和融媒体等信息平台发送水务相关信息，拓宽服务工作渠道，加强智慧化水务管理。

　　“我们以‘用户需求’为出发点，简化办事流程，创新服务模式，全力打造用水稳定、办事便捷、信息透明的服务环境，实现接水服务好办、实办、快办，让用户用水无忧。”该县水务公司经理舒玉琪如是说。